游客乘坐通过港珠澳大桥的巴士。受访者供图
针对此次行程，该负责人还提供了其他游客的电话，让记者了解更多情况。
记者通过其他游客了解到，因为旅行价格便宜，部分游客比较满意。也有游客对去购物店表示不满，虽然没有强制买卖，但店内售卖的大多为糖果、保健品等，没有逛够40分钟确实不允许出来。
部门：正在处理中
针对购物、没有安排夜游等，刘女士希望旅行社道歉，并退回多收取的费用。
针对此事，刘女士也向文旅部门进行了反映。
3月21日下午6时30分许，刘女士向记者反映，旅行社已经退回她多收的60元。记者也从柳州市文化市场综合行政执法支队了解到，目前他们已经接到投诉，正在处理当中。
