这次国庆节，肖先生往返上海北京的车票也都是在抢票软件平台上买的，不过，这次没有任何加价：
我前几天的时候注意到有同事在抢票的时候，发现他是把那个加速通道选成慢速，然后就不会加价的。经过这几次发现，我加钱，或者不加钱，只是在它那个界面上显示的抢到票的概率上的数字会增加，速度没什么区别。也就是我这几次抢票的过程来说，我没有感到加钱或不加钱有什么区别的。
为什么在已显示“售完”无票的状态下还能抢到火车票？
记者在网上搜索后发现，目前不少第三方网络购票平台大都提供这种抢票服务，包括途牛、同程旅游等等。为什么在已显示“售完”无票的状态下还能抢到火车票？
12306客服人员：官网无抢票功能，也从未授权或与任何第三方平台合作
12306的一位客服人员表示，铁路部门认可的网络售票途径，只有12306这一个，而且没有开通所谓“抢票”功能：
铁路官网就只有12306这一个官网，我们这个网站上是不具备抢票功能的，其它网站自称有抢票功能，到底是通过什么方式去抢，这个我们也不清楚，因为我们和其它任何一家网站也没有合作。他们这个究竟是一个噱头，还是用什么技术手段，我们也确实不清楚。我们对于旅客的来电，就只能是建议他们用12306官方网站，不要使用其它网站。
这位客服人员还说，铁路部门既没有与任何第三方平台合作，更不会授权任何第三方平台开发这种抢票功能：
铁路部门和这些第三方平台肯定是没有合作，我们也没有授权任何一家第三方平台去代购火车票。因为12306就是一个非常简单的购票网站，没有网络上传的那些所谓的“黄金时间退票”什么的，我们这边就是正常的旅客退票了，网站上出现这种票额，其他人看到了，正常购买。没有任何背后的操作。
专家：第三方平台的抢票行为存在一定风险
东北大学软件学院信息安全系副主任徐剑认为，这些抢票软件只是利用机器不断刷新的方式，以最快的速度抢到其他旅客退票而已：
这个抢票的过程就是类似于它不停地刷新这个页面，它是机器刷新，然后去跟踪那些余票的信息，利用了一些自动化检测的机器的这样的技术，它是很快速地去扫描官网的车次的状态，比如说有人退票，它马上就可以去自动地去填写订单，人要手工填写这些相关的信息，那必然没有机器快。但从理论上来讲，那么它抢到的肯定就是那个火车这个售票系统当中的退票。
徐剑认为，这种第三方平台的抢票行为，游离于合规与违规之间的灰色地带。对旅客来说，也存在一定的风险。比如，根据12306网站的购票规则，退票的钱款原路返回原先的支付账户，这就有可能导致第三方平台收到铁路部门的退票款之后，延期返还甚至不返还订票人：
也就是说你要把一些12306等注册的账号信息，包括一些支付的信息交给他，是存在潜在的安全风险的。在技术上其实是可以杜绝这样的方法的，那就需要我们铁路的相关部门，禁止这种自动抓取页面的一些技术，或者是禁止一个IP不停地去连接（网络页面），对于这种不停连接的恶意刷票是有禁止手段的，可以在技术上进行一定防止的。
律师观点：是否违法目前难界定，但容易造成不公平
湖北首义律师事务所律师朱琦认为，之前国家有出台相关规定，火车票代售点的服务费是5元封顶，加价或变相收费属于价格违法。
但现在网络抢票并不属于代售，而是通过消费者授权其使用12306账户和密码，利用技术优势，替付费用户先人一步购得车票，并非囤票倒卖，这更类似于提供中介服务或者技术服务而收取的服务费，目前在法律上属于模糊地带，很难界定，所以法律也无明确禁止。
但不可否认的是，这些网络平台的抢票打破了原本的购票平衡，一定程度上扰乱了购票秩序，给其他消费者带来了不公平，国家有关部门应该加强监管。
同时，朱琦提醒消费者，在网络抢票中，用户需要授权第三方抢票平台登录自己的12306账号，使用其姓名、身份证号、电话等个人信息，同时选择银行卡、支付宝等网络支付，这样无疑增加了个人信息泄露及财产安全的风险，需谨慎。
网友 评论
对于第三方平台提供的这种抢票服务，一直是备受争议的。
有网友觉得很方便，别人提供了技术收取一定的费用合情合理；
