最近全国各地都遭遇大雪天气,极端的天气下可能会造成飞机航班的延误或取消,许多旅客被迫滞留机场,如此情况下,大家一定要稳定情绪,冷静处理,保证自己的合法权益。
出行最怕的就是航班延误或取消
出行前一定要确认航班信息一般在航班受影响情况下,航空公司会主动通过订票预留手机号或邮箱发送相关信息通知旅客,而旅客自己也可以通过航空公司官网及客服等了解到航班的最新动态。
出行前可购买相关旅行保险旅行在出行前可针对行程购买相应的保险,一般诸如航班延误或取消,或是行李遗失等造成的损失都可以得到赔偿。但因为天灾(地震、台风、暴雪等)造成的航班延误则一般不予以赔偿,因此建议大家在购买相关保险时,一定要研究下保险条款。
从一定程度上讲,航班延误是一件让人心烦的事情,但是就算再心烦也请一定要听从工作人员的安排。一般航班的延误情况,机场都会主动通过语音播报告知,如果只是短时间的延误,通常也不会更改飞行计划。
不要随意离开机场因为不确定延误的具体情况,建议旅客还是在候机厅等待最新消息。机场广播是你了解信息的最佳途径。不要随意将自己的怒火发泄在其他人身上。
如果你要搭乘的这班航班延误时间较长,可以考虑改签,航空公司也会跟进你的需求安排就近航班。而如果旅行想要因此改变行程或办理退票的话,手续都会更简单,也不会收取手续费。
一定要索取“航班延误证明”如果原定的航班因为天气因素而延误,请一定要向航空公司索取”航班延误证明“,这将会作为你申请相关赔偿的证明文件,也会使你在班里后续航班的一些手续时更加便利。
在遇到航班延误时间较长或取消时,一定要留意机场广播外,也可以询问航空公司地勤人员是否有新的航班情况或处理办法,遇到长时间的耽误或取消,有时候航空公司也会主动安排旅客的食宿问题。
如要转机 请提前询问清楚如果你之后还要转机,建议旅客先确定好自己是否要办理转机的改签手续,就算你搭乘的不是同一班航空公司的飞机,航空公司也会为转机误点的旅客提供相应的服务和安排。
了解延误补偿标准如果是航空公司无故的延误或取消航班,这种情况就必须向航空公司索偿。但如果是遭遇天灾等不确定自然因素时,航空公司是不会赔偿的。而航空公司的补偿也会根据地区的不同而不同。