搭乘航班前,你会自己先给行李称重吗?你有没有在购买飞机票时加购过行李票?近日,广州一名乘客因为行李超重5公斤被航司收取了1807元托运费,引发了大量关注。
乘客行李超重5公斤收1807元托运费
亚航回应:符合公司规定
3月3日,白先生在广州搭乘亚航AK113广州到吉隆坡的航班,在白云机场办理登机手续时,被提示行李超重,需要补交托运费。白先生称:需要补交5公斤的托运费,工作人员核算的费用是2612元。
白先生认为,这个价格过于离谱,于是掏出手机准备拍视频留证据,但面对镜头,对方直接表示:“拍我的话就不要上飞机了”。
后来经过再次核算,白先生为超重的5公斤行李补交了1807元托运费。但他发现,对方只开了一个手写带有编号的纸条,纸条上有亚洲航空的标志,并没有盖章。在此期间,工作人员也未告知白先生托运行李的收费标准。
3月7日,亚洲航空方面表示,经检查,向白先生收取的1807元行李托运费用符合公司规定。
亚洲航空方面解释称,该公司为低成本航空公司,机位、餐食、托运行李等分开销售,乘客按需购买。
据了解,白先生事先并未购买托运行李额度,仅购买了机票,而机票仅含有一定重量的手提行李免费额度。
因此,机场的亚航工作人员按公司规定向白先生收取了20公斤行李的托运费,并按公司规定出具了带有唯一编号的收据。
廉价航空行李收费不廉价
在旅行平台搜索发现,亚航广州到吉隆坡的单程机票售价为六百多元,而在出票页面,有清楚标注:“无免费托运行李额”。
一位民航专业人士指出,在此次亚航事件中,“其实(乘客)那个行李不是逾重,是根本没有免费的行李托运额度。”
高价行李票事件在网络平台发酵后,引发了网友的热议。许多人表示,超重收费可以理解,但1800多元的超重收费过高。且航空公司工作人员为何没有出示收费标准?这样的服务有瑕疵。