老年团提问：不会互联网购票咋办？
请放心！电子客票实施后，铁路部门会继续保留传统售票渠道，满足老年旅客购票出行需要。您可以到车站售票窗口或就近的客票代售点，采用与工作人员面对面交流的方式购买火车票。
旅行党提问：车次、席位在哪里？
熟悉互联网购票的旅客可在12306账户订单内查询，或查看手机短信、微信或邮件等，都可以掌握电子客票的车次、席位、乘车时间、检票口等信息。
如果不想看手机，“购票信息单”也可以显示相关信息，您可以选择通过网站自行下载或打印，也可在车站售票窗口或自动售票机打印。
是否打印购票信息单，旅客可自主选择。注意！购票信息单只作为提供信息所用，但既不能作为乘车凭证，也不能充当报销凭证。
旅客还可以使用微信扫描报销凭证上的二维码查询车次、席位等信息，如下图所示。
