近期,“5A”景区被摘牌事件,让业界唏嘘不已,长久以来,我国旅游景区发展所面临的问题不仅仅是基础设施薄弱、人员素质不高、资金投入不足,更大的困难是管理体制不顺、经营机制不活等问题。
现阶段景区运营管理的趋势也有了新的改变,主要为以下四个方面:
1. 景区从单一型管理转向综合型管理变;
2. 游客行为从观光游向度假游的转变;
3. 粗放型向专业化、简单化向标准化的转变;
4. 景区的投资主体从财政经费转向市场化。
这些趋势影响着目前的旅游业,新时代下景区运营能力越来越成为旅游竞争关键,景区运营的转型升级迫在眉睫。
不论是什么样的景区,无论规模、类型如何,面对的景区运营管理永远也离不开以下四个板块:内生产、外销售,内管理、外协调。
1.“生产”即旅游产品和服务的生产
包括景区基础设施和服务设施建设、景点策划、景观打造等,其目的是为客户打造良好的景区产品和旅游服务。
2.“销售”即景区旅游产品和服务的售卖
包括价格体系制定、销售渠道建设、宣传推广等市场运作手段,通过产品和服务的销售,实现景区回款或资金回笼。