为了提升用户的使用体验,并提升产品转化效率,很多时候,团队人员需要做好改版设计,比如优化首页设计,提升首页的分流或流转效率。这篇文章里,作者就结合案例,分享了PC首页改版的经验和流程,一起来看看吧。
B端业务涉及的范围比较广,做一次体验升级,往往不是一蹴而就。这次体验升级的项目是衫海精B端服装供货平台,有PC/APP/小程序三端,本次改版也分了3期来进行,分别是pc首页改版、pc整体体验流程优化、多端体验流程优化。
一、改版背景衫海精B端服装供货平台,是面向服装商家的在线选款平台并提供发货履约服务,商家在线选款-铺货到店铺-处理订单-网仓完成发货-网仓负责售后,可实现零库存卖货。
现阶段需要投流,吸引更多小商家来选款,需要保障商家进入后在无客服帮助的情况下,顺畅地使用,所以进行了一次整体体验升级。
二、改版目标这次改版希望达成几个目标:
- 提升首页的分流、转化效率。
- 客户使用产品流程清晰、操作高效。
- 多端体验整体上统一,并保留各端特点。
第一篇我们先来看看衫海精首页改版,分成三个部分。
- 体验问题分析,来源于客户反馈和设计师体验走查。
- 竞品分析,同类型产品拆分几个重要纬度进行分析,并输出设计策略。
- 优化方案,前后对比。
1. 体验问题分析
客户反馈:
- 市场不全,只放了几个核心市场,客户常采购的市场没有放出来,客户不好找款。
- 不方便批量选款,效率较低。
体验走查发现问题:
- 首页可逛内容比较少,露出的款比较少,且吸引力不够。
- 服装客户一般都有主营,男装、女装、童装,在零售商没有设置主营的情况下混推,不能击中目标客户。
- 客户一般比较关注新品,新品未在首屏露出。
- 平台有一批款好、供应及时的优质供应商,但是对优质供应商的曝光较少。
- 为你推荐的商品太少。
2. 竞品分析
竞品选择了几家主要做服装供应的平台,从货源范围、导航、栏目、楼层动线、快捷选款几个方面分析了竞品。
货源范围与导航,几家竞品都是部分地区货源、男装、女装、童装覆盖,所以它们多数一级导航为货源地,二级导航为主营类目,由于衫海精是提供全国货源,不强调地区,全国的好货都能选,所以将主营作为一级导航,市场、类目、风格作为辅助导航。
栏目,几家竞品有商品纬度栏目、档口/工厂/市场纬度栏目,衫海精目前只有商品纬度的栏目,缺少档口/工厂纬度的,可以补齐,方便商家从档口/工厂纬度选款。
楼层动线,几家竞品楼层动线将商品纬度和档口纬度的楼层穿插,而衫海精目前只有商品楼层,没有档口纬度楼层,缺少对档口的曝光。