当年我在国外读书的时候，坐飞机要坐10多个小时，这段时间都是在拥挤的机舱里边度过的。国际航班的飞机虽然很大，可以容纳好几百人，所以座位都非常狭窄。如果是国内航班倒是没什么，因为都是一两个小时的的事情，但长途航班这么待上大半天，这种感觉也真够酸爽的。如果你是国外的留学生，或者曾经在国外留过学，我相信你一定深有同感。
有一次，我从多伦多回国，登记值机的时候，工作人员跟我说：“不好意思，因为这趟航班超员了，无法给您安排座位。您是否改另一趟到北京的航班，然后帮您升级到商务舱？”我原本是从多伦多经过香港中转到广州，现在给我改为多伦多经过北京中转到广州。想到商务舱这种体验感可爽呢，先不说别的，就是座椅能够完全按下来，变成一张床好好睡觉，当然是爽歪歪了！我毫不犹豫地说：“没问题，就这么愉快地决定了！”
商务舱的待遇就是不一样，工作人员立刻带着我走优先安检通道，然后还有专门的商务舱休息室，登机时间一到，广播还会提示“请商务舱的乘客优先登机”，我跟随着这几十个乘客登机，几乎不用排队就上去了，回头看看经济舱等登机的乘客排队，才知道什么叫做壮观！但是，我平时乘坐经济舱的时候都觉得习以为常，没有什么特别的感觉，到那时才知道，原来经济舱和商务舱的区别是这么大的！
这还远远不止，一上了飞机，还没有起飞，饮料就已经提前送到我的桌面上了，平时我乘坐经济舱的时候，还得强忍口渴直到起飞以后，才会供应饮品和食品。到起飞以后，我只要一按按钮，就可以把椅子放平，美美的睡一觉，这是乘坐经济舱想都不敢想的。全程下来，到了目的地北京，我满血复活，一点都没有以往坐飞机那种疲劳的感觉。这次体验非常满意！
我们都知道，飞机的商务舱价格非常的贵，比起经济舱要贵好几倍的价格呢，所以说，能够坐得起商务舱的人，都是“有钱、任性”。同样能够到达目的地，为什么有的人要花好几倍的价格坐商务舱呢？当然，有极个别的人是为了炫耀，这些属于小概率事件，就不予考虑了。更多的是出差的商务人士，他们的时间非常宝贵，即使在旅途上，也需要有一个相对宽敞的办公空间，方便他工作和休息。为了满足这个需求，他们是不介意多花一点成本的，因为对于他们而言，获得的回报价值，是远远大于他们多付出的这个成本。
从经济学看“区别对待”的意义
“有钱就是任性”，看到这里你也许会这么认为吧？诚然，优质的服务是需要花费成本，才可以得到的。我也曾经幸运地体验过一把“有钱任性”的滋味，如果是那些经常搭乘商务舱旅游的生意人来说，真的不算什么，但对于当年我这个留学生而言，真的是美滋滋的。
让我们拓展一下思路，大胆想象一下，要是航空公司财大气粗，有钱就是任性，这回开闸，给全部人都体验一把商务舱的优质服务，而且票价不涨，结果会是怎么样？这对于原本是经济舱的人来说，无疑是一个天大的好消息，因为他们能在开支不增加的情况下，享受的价值升级了，能够蹭到很大的一片“羊毛”，偷着乐了吧。从表面上看，原本需要花高价买商务舱的人，现在也可以节约成本了，但是他们真的从中得到好处了吗？
原本他们是可以有专属的贵宾休息室，现在那些经济舱的人也会一拥而进，贵宾休息室不再是他们特有的了；所有人都是商务舱，就不再有区别谁可以优先登机了，他们都必须重新排队；登机以后，不再有 商务舱和经济舱之间的差别，全部人都在同一个舱位，那他们还可以好好休息了吗？不存在的！很明显，吃亏的就是原本享受商务舱的用户，如果要一视同仁的话，就剥夺了他们的权利，因此最终的结果，就是这些高端客户都会流失，我相信任何一个公司，哪怕再怎么土豪，都不可能做那些“赶走高端客户”这样的傻事。
喜欢占便宜，这是人性；商家偶尔给占一下便宜，对于提升自己的口碑和影响力是有一点的好处，但如果长期占便宜，我相信没有一个商家愿意这么*。任何一个商家，都会有不同的等级的客户。对于同一个等级的客户，在成本允许的情况下，偶尔搞一下特价促销，这是没问题的；但是，如果把高端的服务降价卖给低端客户，先不说成本能否hold得住，即使hold得住，那么让那些原本享受高端客户不再享受到尊贵的服务，让他们情以何堪？对于高端的客户，他们对于价格来说并不敏感，更在意的是服务的质量能不能满足他们的要求，一旦服务质量跟不上，他们就会离去，甚至连跟你说一声“再见”都不会有。
现实中的“区别对待”的意义
站在创业者的角度来说，区别对待可以帮助你筛选出对的人，放在对的位置中。比如说，有的客户只能消费引流产品，而有的客户是有能力消费盈利品的，那当然对待他们的态度也是完全不一样的。当然我要说明的一点，区别对待并不等于服务歧视，因为进门都是客，我们要严格按照服务的标准来，用户花钱买的是什么样的服务，就把服务做到位可以了。
麦动部落作为一个企业咨询公司，有两类不同的服务，一是提供学习的课程，主要面对普通创业者的，用户只需要花100元左右，就可以学习到麦子老师的课程，实战落地，有着非常好的口碑；第二是面对企业的，麦子老师带领团队到企业做内训，帮助企业操盘，建立属于自己的社群。企业咨询这方面是重头戏，麦子老师往往都会花大部分的时间去处理相关的事情，而学习培训这方面，麦子老师也很难有太多精力去兼顾了，但学员们也不会有太多怨言，毕竟花这么一点点钱就能学到这么实在的知识，也已经值了。
对于消费者来说，商家区别对待也是一种好事。站在大众消费者的角度来说，只选择与自己的消费能力匹配的产品与服务。作为低端消费者，如果选择了高端的服务，虽然短期内的确让自己可以有占便宜的感觉，但长此以往，自己的*也会越来越大，但自己的收入增长的速度，追不上*膨胀的速度，最好的情况就是会感觉到自卑，更糟糕的情况就会通过借贷来满足自己日益增长的*，后果就更严重了。要是高端消费者，也有自己的选择空间，能够花点成本换取自己所需要高端的、个性化的服务。
我们与其埋怨这个世界“不公平”，还不如静下来反思，为什么会有“不公平 ”的待遇？世界上没有绝对的公平，也没有绝对的不公平，只是你有没有站对位置。
