对旅游服务礼仪的正确认知,旅游服务礼仪规定

首页 > 旅游 > 作者:YD1662024-04-14 17:51:51

在提倡服务创新、文明共建的今天,对礼仪语言进行深入的研究和应用,并对其进行创新,形成一套文明的服务用语。

使接待服务在旅游过程中能够提供更好的服务,进而提高自身的服务水平。

【参考文献】

1.洪玲.旅游接待礼仪中的服务语言分类及运用艺术[J].现代商贸工业,2012(4).

2.黄玉梅.体验式教学方法在《旅游接待礼仪》教学中的应用初探EJ].科技视界,2014(35).

3.于昕,张秋敏.旅游从业人员的礼仪礼节在旅游服务接待中的重要性EJ].现代营销,2011(3).

4.蒋婷,胡正明.服务接触中游客间互动行为研究:基于关键事件技术的方法[J].旅游学刊,2011(5).

5.石硐.高职《旅游接待礼仪》课程的教学改革与探索I-J-I.课程教育研究:新教师教学,2013(24).[6]王耀.礼仪礼节在旅游服务中的重要地位[J].才智,2o13(4).

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