西湖边的建筑与步道。杭州。2019年
杭州人具有包容开放的心态。他们通常被认为是随和热情的，是乐于助人的，对待外地游客是非常友好的。
自2002年起，西湖景区取消门票对所有人免费开放，因此西湖被称为中国最良心的景区。
西湖免费之初，很多人担心这将会导致西湖的运营亏损。然而事实证明，自免费开放以来，西湖依靠其强大的吸引力和周边产业的支持，不仅没有亏损，反而创造了比免费开放前更辉煌的经济和社会效益。
在绝大多数人的概念里，杭州是西湖，西湖是杭州，西湖景区在中国各大景区里凭借其湖光山色的绝美风景和不计较“蝇头小利”的长远眼光，向人们展示了一个不仅最有良心而且做派大气的西湖景区——西湖景区如此大度开明，杭州人能差到哪里去？
西湖。杭州。2019年
杭州人在面对自然灾害时从不唉声叹气，而是领导坚实有力思路清晰，物资调配人员转移组织有序。
2005年8月5日，台风“麦莎”来袭，它的中心附近风力达12级，相当于每秒45米的速度所向披靡，目标直指浙江。
面对“麦莎”，杭州市委市政府发布了抗台总动员令。一场以群众为主角的大转移在杭城轰轰烈烈地开始，全市共有17万人实现安全转移。生命在与“麦莎”赛跑，杭州在“麦莎”面前的坚强一览无余。在这场以人为本的大转移中，折射着的是这个城市的文明素质，昭示着的是这个城市百姓之间互相守望的那份凝聚力。
杭州人自信与外向，喜欢游乐和交友。与苏州人的内敛不同，杭州人往往更加外向和自信。他们从不忸怩作态，而是大方地展现着自己的优点特长，性格活泼开朗，与之相处容易。他们热爱生活，喜欢参与社交活动，我的不少杭州朋友都是在各种会议上结识，相同的频道接近的三观让我们彼此丰富，相处舒适惬意。
西湖边建筑随手拍。杭州。2019年
杭州人实干不张扬，创造财富靠自己。他们讲求实效不尚空谈，踏实苦干只做不说。面对指责不屑于争论，面对成绩也不愿炫耀。白天当老板，晚上睡地板，依靠勤劳的双手摆脱贫穷是杭州人的人生信念。如果留心你会发现：杭州人以不自食其力为耻，乞讨这个职业几乎和杭州人无关。
西湖。杭州。2019年
杭州人鄙视粗鲁蛮横污言秽语不具备同理心，认为不顾及对方感受的冒犯之举不义无礼。 世风温和文明之邦的杭州人重视教育讲求诚信，以理服人以德待人，男人温文尔雅，女人知书达理，他们不屑于对别人评头论足，因为对自己充满自信。
虽然被冠以“杭铁头”的评价，但涉及到做人的操守规矩，杭州人毫不马虎，为人处世谦和周到有头有尾，待客之道妥妥帖帖有面有里。
2019年1月我飞往杭州的头天下午，我人还在广东，负责接洽我的杭州朋友已经问清楚了我到达杭州的时间。在我反复谢绝了对方到机场接我的好意后，对方约了我傍晚7:00到我驻地的门口接我共进晚餐相叙。这位朋友选择这个时间是充分考虑到了预留出了我到达房间后需要洗涮休息的时间长度，我非常感谢这样的善解人意和不强加于人的热情。
我在杭州的两天里都充分感受着作为活动主办方的热情仔细：没有强加于我的活动安排，让我和大家交流之余也能安排个人自由活动和作息。我们之间有非常好的默契，这样的沟通交流效率奇高，这样的相处完全不累全是美好。
