苹果手机为什么一下暗一下亮,苹果手机一会亮一会暗

首页 > 大全 > 作者:YD1662022-12-07 22:50:02

3月底,陶先生给妻子买了一部苹果手机,说是刚开始用,屏幕就出现了问题。厂家检测后,说可以正常使用。他不能接受。

3月28号,陶先生在绍兴市越城区卓通手机卖场,买了一部苹果13 PRO MAX手机,256G内存,9550元,作为礼物送给妻子。

苹果手机为什么一下暗一下亮,苹果手机一会亮一会暗(1)

他说手机使用两天后,出现了阴阳屏问题,上部分亮,下部分暗,重启后故障可以消除,一开始也没重视,但之后几天,问题反复出现

陶先生:“卖家的意思是,手机质量问题,十五天之内可以包退换的,但要有苹果生产厂商的检验报告,证明有问题才可以退,不然我说了不算,他说了也不算。”

苹果手机为什么一下暗一下亮,苹果手机一会亮一会暗(2)

陶先生住在柯桥,他通过就近的百邦售后,把手机送到厂家检测,4月21号,检测结束。

陶先生:“苹果厂商在上海,因为上海4月份,不是疫情,疫情一来一回,路上的时间包括检测的时间,已经超过了十五天,再加上检测出来没问题。”

苹果手机为什么一下暗一下亮,苹果手机一会亮一会暗(3)

苹果厂家检测的结果是可以正常使用,对此,陶先生不太理解。

陶先生:“使用几个小时之后,会出现,或者说是充电过程,就比较快了,五到十分钟可能问题就显示出来了,但是一关机重启就没有了,我不知道是苹果厂商本身检测水平有问题还是质量问题。”

苹果手机为什么一下暗一下亮,苹果手机一会亮一会暗(4)

记者现场试验了一下,目前手机还是存在阴阳屏的现象,关机重启后就正常了,但充了几分钟电后,阴阳屏现象又出现了

绍兴市越城区卓通手机卖场 赵老板:“我看是有问题,他是找售后服务去,没有说第一时间把手机带到我店里来。(陶先生:我微信上面通知你的。)正常情况下,七天之内,经厂家检测,有质量问题可以退机,说实话,我是经销商,我是销售的,我们也反映了,客户跟苹果热线也反映,跟售后也反映,我们跟苹果热线反映,说必须要本人。”

苹果手机为什么一下暗一下亮,苹果手机一会亮一会暗(5)

陶先生说,目前卖家的建议是维修,他接受不了,再次联系了苹果客服。

苹果官方客服:“我明白您对于这一方面疑惑,如果我们提交争议,可能是设备进行一个返厂,也明白设备在您手中使用,的确发现出来这个情况,但是有时候我们设备返回厂家,厂家没有看出来。他使用时这个问题没有体现出来,就会没有发现问题,把设备退回,就需要提交争议,由我们同事来协助调查一下。”

陶先生:“我已经提交八天了,没有回复,有故障的设备,你们返厂检测维修,检测不出问题,我觉得正常,你们设备检测能力有缺陷,我觉得问题也不大,但是这么长时间,还没处理,这个处理的方式是最大的问题。”

苹果手机为什么一下暗一下亮,苹果手机一会亮一会暗(6)

记者也给苹果的媒体邮箱发去了电子邮件,截至发稿,没有收到相关回应。

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