买得多，送得快，不过兴奋之余有些事还是得当心。每年“双十一”、“双十二”前后大家疯狂血拼的同时，一些骗子可能也已经盯上了你。武汉警方昨天特别提醒：从近年来破获的网络诈骗案件分析，有两种以网购为依托的诈骗手段最为常见，上当人数也最多。
第一种常见诈骗手法是利用支付宝“备用金”冒充退还资金。近日，武汉市民娟娟接到一个自称是淘宝客服的电话，称她在淘宝上购买的化妆品有质量问题，要退款200元钱，并让她去支付宝里查收。娟娟打开支付宝，并没有看到退款。这名假客服称退款是以“备用金”的方式退款，让她去备用金里查收。进入支付宝备用金界面，娟娟发现里面竟有500元。武汉市公安局反电信网络诈骗中心民警杨雅迪：
“此时，假客服解释是操作失误，要求她返还多退的300元，并将备用金循环通道关闭，否则每个月会产生5万元的利息。”
娟娟添加对方QQ好友后，被拉进了一个“服务中心”群。按照假客服的提示，她先将300元转入指定账户，又在两个借款平台上借了2.8万元，连同自己银行卡内的7000多元一起转给了对方。转完款，对方说“备用金循环通道”关闭成功，三个工作日内即可恢复。之后，娟娟发现被骗。民警杨雅迪：
“支付宝备用金是一种短期借款产品，额度为500元，需在规定时间内归还。用户点进去，会看到500元额度，但那是借款，不是对方打给你的钱。利用备用金冒充退款资金，是假冒电商客服诈骗案件中，骗子最常用的伎俩。”
第二种常见的诈骗手法是明明退款却被引诱办理网贷。武汉市民小薇在淘宝某母婴店购买了一些拉拉裤。之后，她突然接到冒充拉拉裤厂家客服的骗子电话，称有很多人反映裤子甲醛超标，2倍退款给她。当时，小薇添加对方QQ好友。按照对方要求，她将支付宝“总资产”页面截图发了过去，以验证是否能够申请理赔。通过QQ屏幕分享功能，客服指引小薇查看了支付宝借呗额度后，要求她将里面的5万元钱借出。小薇尝试了几次，都没有成功。武汉市公安局反电信网络诈骗中心民警袁野：
“骗子始终用资产认证作为是否退款的条件。随后，骗子指引小薇在微信微粒贷借了9000元，要求小薇将这9000元转到指定银行账号，被小薇拒绝了。接着对方发来一个QQ号，称充Q币也可以完成认证，还说充值不会成功，更不会扣钱。小薇充值后，发现刚借的9000元被扣掉。质问对方，对方称将代她还款。”
最终，对方不仅不肯退钱，反而要求她继续在支付宝借呗里借钱。发现被骗，小薇立即报警。民警袁野：
“在诈骗过程中引诱当事人办理网贷，突破了当事人资金限制，使其损失更大。市民应当小心谨慎，陌生电话中要求办理网贷、借款的，都不要轻易相信。”
常见的网购诈骗手法中，骗子以退款为理由，让受害人进入他们设计的虚假网站，窃取其银行卡号、身份证号、交易密码以及短信验证码等信息，将当事人卡内资金转走；再比如，骗子以受害人资金流水不足、信誉度不高无法退款为理由，要求受害人向指定账户转款，把信用分提起来后再退款。
武汉警方特别提示，假冒电商客服类诈骗警情上升明显。广大市民在网购时，一定要记住，必须通过正规网购平台客服进行交流、交易；绝不能向平台以外的陌生人转账、汇款、借贷。
湖北台记者罗怡鹏
通讯员冯威
编辑周漫、 余飞
