（2020年第32期）
上周，红网《百姓呼声》《问政湖南》《消费维权》等栏目共收到各级市场监督管理部门的回复51条。其中，网友通过《问政湖南》栏目给省市场监督管理局局长向曙光的4条留言在第一时间得到了有效回应。
网友反映强烈的问题主要包括：食品安全、三包问题、经营资质、违规收费等方面。
回复精选
网友“286841”：
我在大祥区邵水桥头买的榴莲千层有明显的发酸发臭变质味道，请执法人员到店进行食品安全检查，按法律对我进行费用赔偿与道歉。
湖南省市场监督管理局：网友您好，邵阳市大祥区市场监督管理局接到投诉后，马上与投诉人联系，告知其已受理相关投诉并会按照相关法律法规依法处理。工作人员立即赶至糕点店检查，同时根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，组织投诉人与经营者进行多次沟通调解，最终投诉人与多喜来糕点店达成一致，由多喜来糕点店赔偿投诉人800元，并就服务态度问题向消费者道歉。投诉人对调解结果表示满意。
网友“332407”：
本人目前是一名大二学生，大一为了提升自己报了洋光外语的日语课程，和我预想的上课效果有出入，就决定停课退款，校方以不符合合同为由不予退款。
长沙市芙蓉区市场监督管理局：网友您好，接到您的投诉后，我局工作人员上门进行了核查。在现场，长沙洋光外语学校负责人与您进行了联系沟通，校方同意进行退费。感谢您对我局工作的理解与支持！祝您生活愉快！
网友“385728”：
根据国家规定，快递点已经取消收费规定，为何还出现取件收费现象，望上级领导严查。
洞口县市场监督管理局：网友您好！您反映的《为何洞口县高沙镇茶铺乡快递点取件收2元每件》问题，我局已收悉！自2019年8月起，我局会同相关部门对快递行业经营者对价格政策执行情况进行监督检查，立案查处了洞口县申通快递有限公司、洞口县中通快递有限公司等企业，取缔了部分群众反映强烈的乡镇快递二次收费网点，严厉打击价格违法行为，确保快递行业健康有序发展。建议您在网购时，尽量选择顺丰、邮政EMS等快递企业，如再次碰到快递二次收费，可拒绝收货或与卖家客服协商收货。感谢您对市场监管工作的关心和支持!
网友“慈利一枝花”：
慈利县粮食局幼儿园大门口开24小时成人用品店，小朋友正处于对任何事物都好奇的时候，学习环境非常重要，学校附近不适合开这种类型的商店。
慈利县市场监督管理局：网友：您好！您于11月27日反映的情况，我局当天第一时间安排执法人员对慈利县粮食局幼儿园旁的橙色爱人成人情趣生活馆开展现场检查，检查发现该店未办理相关证照，根据《无证无照经营查处办法》等相关法律法规规定，执法人员当场要求该店经营者朱国华立即停止了经营活动，并立即撤除设施设备。该店已于11月28日上午撤除完设施设备。
他们在行动
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