文｜霍云昌
零售业务对银行的重要性不言而喻，正所谓得零售者得天下。而在移动互联网时代，手机银行APP自然成为银行开展零售业务的主阵地，尤其是在“告别流量红利”转入存量竞争的“红海时代”，个人手机银行APP的竞争已转变成一场愈发激烈的体验之争。据有关数据研究显示，交互页面响应时间超过5秒，用户不满情绪直线上升，移动端页面响应时间每增加1秒，将会降低7%的访问量，可能会导致近三成用户选择转投其他产品，只有把用户体验做到极致，才可能从移动应用这片“红海”中脱颖而出，成为最后的赢家。
为持续跟踪和检测手机银行APP的兼容性和易用性等影响用户体验方面的性能表现，为行业发展提供有益参考，2022年，CFCA兼容和性能测试平台继续对22家农村商业银行移动客户端进行测试。经测试发现，22家农村商业银行APP安卓和IOS客户端整体兼容性表现良好，多数银行在当前市面流行的主流手机适配测试均测试通过。在IOS客户端，22家农村商业银行手机银行性能数据优化明显，这将对提升手机银行用户体验有着较为积极的意义。
分析近三年安卓系统性能平均数据，我们发现，22家农村商业银行手机银行APP在兼容性、平均总流量消耗、平均耗电量等指标改善明显，尤其是兼容性问题在2022年测试中发生问题的比例仅为4.5%。与此同时，伴随着手机功能的不断叠加，系统功能复杂程度的提升，22家农村商业银行手机银行APP在平均启动用户时长、平均CPU占用率、平均内存占用和平均页面响应时间等方面的指标评测结果并没有出现明显增加。
在IOS系统测试中，对比2021年数据，22家农村商业银行手机银行APP大部分评测指标都有一定程度改善，但兼容性问题方面需要引起注意，相较于去年，2022年兼容性问题发生的比例为27%，较去年略有上升。
安卓系统：
（由于测试机型和APP版本不同，因此以上数据仅作为参考）
IOS系统：
（由于测试机型和APP版本不同，因此以上数据仅作为参考）
兼容性测试
安卓客户端兼容性表现良好，IOS客户端兼容性问题需引起重视
在安卓端设备兼容性测试中，整体表现良好，可以正常安装、运行、卸载，且没有明显UI问题，4.5%的手机银行在个别机型中出现启动动画UI异常等兼容性问题；在Harmony OS 2.0.0系统中，22家手机银行APP全部运行顺畅。
