美团点评商家,美团点评平台商户电话

首页 > 大全 > 作者:YD1662022-12-21 11:50:29

5、商家相册/视频

包括店内环境、服务效果对比、设备展示等,可以让客户快速了解门店的实际情况,吸引客户到店消费,提高转化率。图片和视频拍摄的专业性和视觉效果很重要,建议找专业的人员来拍摄设计,切勿用手机自行拍摄就直接上传,否则会影响店铺自身的展示效果,降低转化率。

6、品牌管理和服务人员

品牌是每个商家独一无二的标签,是用于展示商家历史和经营特色的板块,可以用自身发展历程、规模、特色去打动消费者,建立自己的品牌形象。

优秀的服务人员也能吸引用户到店消费,对于服务行业来说,服务人员也是属于店铺最重要的产品之一,根据行业不同,服务人员可分为技师、教师、教练等,部分类目的人员需要实名认证。

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​第一阶段(下):数据优化——基础铺垫

基础数据提升是运营优化过程中的重中之重,决定了店铺的基础排名,在不考虑距离和消费者历史偏好的前提下,店铺各项综合数据越优秀,店铺自然排名越靠前。除此之外,数据也是建立用户对门店信任度的重要参考因素。

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1、星级和评价

星级是消费者对店铺的第一印象,也是点评和美团运营中最重要的数据之一。一般美团端星级至少在4.8分以上、点评端4.5分以上,才能在众多同行店铺中有一定的竞争优势。而评价是运营这个平台的核心,评价总数量、评价的文字和图片内容丰富程度,都能达到正向引导消费者的目的。

2、销量、预约和收藏量

这几项数据是评估店铺人气指数的重要组成部分,其中销量和预约量高代表店铺转化率高,可以有效提升店铺的排名权重,同时也是用户作出消费选择的重要参考依据;收藏量是体现店铺被关注度的一个重要信息,直接反应了店铺的热度。

3、经营评分

经营评分是平台判定店铺服务能力和交易表现的指标,是唯一一项将分数组成拿到商户后台公开展示的数据,也是评定金/银/铜商家的依据,得分高的店铺,每月会获得平台额外的曝光资源扶持和专属的牌级标签展示。

其中店铺服务质量主要考核在线咨询回复的及时性、400电话接通率、好评数量、以及差评和投诉等,而交易表现则是评判店铺对平台的贡献,一般包括团购核销数量和核销金额。

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4、点评端星级提升

为什么把点评端单独拿出来说呢?生活服务品类属于高频次即时消费的行业,一般以直接售卖团购为主要业绩来源,往往更依赖美团端,因此大部分商家容易忽略点评端的重要性,甚至部分商家由于点评端评论留存率较低,星级提升难度更大,因而直接放弃点评端。

但根据我们以往的经验以及大量的数据分析,只要点评端星级和评论能维护好,其咨询量和订单是可以提升到占总数量的40%以上的。而正是因为点评端被重视程度较低,因此竞争也相对小很多,行业整体星级水平不高,此时若反其道而行之,重点提升点评端的星级,将会在同行中建立极大的优势。

除此之外,在上述提到的经营评分的考核中,生活服务类目点评端4.5分以上是获得金牌和银牌商家的前提,这意味着即使店铺各项数据都拿满分,而点评端达不到4.5,店铺也无法拿到金/银牌。

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