来源：澎湃新闻
武汉市江岸区江码社区火了。
2月22日晚，该社区下辖的滨江苑小区业主微信群里，一名女业主激动地连发数条语音，怒骂中百超市针对不同小区发布“AB阴阳套餐”，买米要搭配草纸和酱油，社区不回应业委会诉求等。语音信息随后迅速传遍网络、引发热议，人称“武汉嫂子十级汉骂”。
事发第二天，社区便与中百超市协商取消了团购套餐，附近的家乐福超市成为居民团购的新供货商，团购之外的其他物资则由社区进行统一代购。
武汉嫂子“汉骂”事件后，涉事中百超市取消团购套餐，改由社区收集居民需求，开放全品类购买。
对于被指有“阴阳套餐”，涉事的中百超市店长称：“我们的店不大，套餐不可能满足所有人的个性化需求，都是我的顾客，我基于什么目的会区分对待呢？”
此事发生后，江码社区*朱莉很难受，她坦言，面对辖区内6500多名居民，社区在岗工作人员只有十一人，情急之下只能先关注解决生活必需品，工作没有做细，但绝对不存在AB阴阳套餐。
2月11日，为加强新冠肺炎疫情源头管控，最大限度减少人员流动，武汉全市范围内所有住宅小区启动实行封闭管理。2月18日起，武汉各区超市不再面向个人销售，只接受社区组团购物。这一系列措施意味着，社区基层工作人员刚准备告别分类转运病人的紧张慌乱，转身便要接住保障辖区内居民基本生活的接力棒。
郭宏坤（右）正与社区志愿者沟通工作事宜。
严控人员进出、帮助居民买菜买药、继续排查上报“四类人员”、协助物业消毒消*、照顾有困难的特殊人群等等都是社区的工作。
疫情发生以来，朱莉常常觉得身心疲惫，生怕因为疏忽大意，造成局面失控令更多居民感染新冠肺炎。如今，面对居民个性化的生活需求和情绪宣泄，他们即便难以应对，也不能崩溃。
她曾经尝试理解“武汉嫂子”：“她说得确实没错，每个人的需求不同，我们在这件事上没有考虑得那么周到。”
最终，社区向居民表达了歉意。
“第一次做，没有把工作做细”滨江苑小区一名曾姓居民向记者回忆，中百超市曾推出的套餐分别以生鲜和干货为主。其中，生鲜套餐300元一份，包括肉类以及蔬菜，但肉类偏少，自己曾买到的套餐只有两三斤排骨。干货套餐则包括大米、酱油、卫生纸等，270元一份。她认为套餐价格偏高，而且由于无法单独购买，总会买到自己不需要的东西，觉得有些浪费。
她记得，套餐推出两三天后，就因“武汉嫂子汉骂”投诉而取消了：后者在微信群里质疑超市捆绑销售大米、酱油和卫生纸，套餐价格高，社区与业委会沟通不畅、服务不到位。
涉事的中百超市店长不愿接受进一步采访。她只表示，滨江苑与其他小区相比，社区报来的套餐确实“粗”一些，但超市绝不存在捆绑销售，也没有区分对待，无论哪种套餐，都是生活必备品：“多的什么都没添进去，可能有些人家里有，觉得多了就不舒服。”
江码社区*朱莉则感到措手不及：“当时听到群里飙汉腔，心里特别难受，我们第一次接手大型团购，居民人数太多，就直接沿用了他们头一天订过的一个套餐，报给中百，我感觉套餐还是比较合理的，可能只是套餐刚好重复了她家里有的东西，比如酱油醋。”
江码社区滨江苑小区门口，居民们正排队领取生活物资，一旁的社区工作人员正在进行记录。
每每提到被“武汉嫂子”指责的套餐，朱莉都会解释，社区面对的是滨江苑一、二、三期所有业主，即总共2100户、6500多人的服务对象，因此“只能提供必需品”。
后来，朱莉了解到，“武汉嫂子”一家有5口人，包括老人和小孩。意识到他们需要的生活物资可能更加精细后，她开始理解对方，甚至开始反思：由于精力有限，社区对一大部分健康的居民有所疏漏，跟居民沟通少了，没有通过更多方法去解决居民的生活问题。
最终，社区向居民表达了歉意。“汉骂”风波的第二天，据“武汉发布”通报，社区与中百超市协商取消团购套餐，附近的家乐福取而代之成为居民团购的新供货商，其他个性化物资需求由社区代购补齐。
“需求小纸条”和超级热线对于什么是个性化物资需求，郭宏坤翻出了一本复印册，上面满满当当都是居民希望社区帮忙采购的物资：“如果有人不用手机、不在（微信/网格）群里，或者不团购，我们也可以想办法。”
郭宏坤原是江码社区的残疾人协理员，同事们称他为“一把手”：他十几岁时出车祸，只剩下一条右臂和一条右腿，他的工位被安排在社区办公室最靠近门的第一个座位，2007年就来到社区。他站起身时，仿佛有两条完整的腿一样稳当，左边袖口插在兜里，看不出残疾。
