7岁女孩从楼顶坠入排风道不幸身亡，物业到底有无责任？
4个多月前，四川内江，7岁女孩萱萱（小名）随奶奶到亲戚家串门，与亲戚家两名小孩到楼顶平台玩耍时，坠入排风道不幸身亡。协商无果后，萱萱父母提起诉讼，主张物业在管理上存在重大过错，应承担全部责任，并由此索赔97.6万余元。但物业表示尽到了必要的管理职责，并认为监护人存重大过错，应承担主要民事责任。
近日，内江市东兴区人民法院作出一审判决：除已支付的用于丧葬费的2.8万元，物业公司还应赔偿萱萱父母24.4万余元。法院认为，对于萱萱的不幸死亡，监护人未尽到监护职责，存在重大过错，应承担主要责任；物业在管理上存在过错，该过错行为与萱萱坠亡之间具有一定因果关系，应承担次要赔偿责任。由此，法院酌定萱萱父母承担70%的责任，物业承担30%的责任。
↑一审庭审现场 图据中国庭审公开网
事件回放：
7岁女孩楼顶玩耍
踩烂管道坠入排风道不幸身亡
事发前，萱萱随父亲在成都上学，老家在内江市市中区凌家镇，事发小区是萱萱姨婆居住的地方。“她是到我这来串门的。”事发后，萱萱的表叔告诉红星新闻记者。
谁也没想到，8月4日下午，不幸发生了。“3个小朋友独自到楼顶去耍，6点零几分，另两个小朋友来到我们办公室，情绪慌张，支支吾吾的。”成都市忠信物业管理有限公司内江分公司在小区的负责人彭女士称，物业工作人员询问两名小朋友（分别11岁、5岁）后，得知两人的一个小伙伴掉入一个“黑洞”里了。“我们一起去了现场确认，并打了119、120、110电话，也和家长联系了。”
萱萱的姨婆一家住在4栋，事发也在这栋楼，整栋楼有26层住户，楼顶为平台。“通过各部门救援，小朋友救起来了，但已无生命迹象。”彭女士说，小女孩是在负二楼的消防排风道内被找到的，同行小朋友所说的“黑洞”位于楼顶的消防排风管上，排风管与排风道相连，小女孩应是从这个位置坠入排风道的。“相当于直接落到底楼。”
事发后，萱萱的舅舅唐先生在接受采访时认为，小朋友本来爬不上排风管，因为现场堆放着瓷砖、马桶等杂物，才让萱萱爬了上去。爬上去后，再加上排风管可能存在老化、质量等原因，萱萱坠入了排风道。其提供的图片和视频显示，事发排风管顶端出现一个大缺口，现场用一块玻璃遮挡着。“踩个洞都掉不下去，相当于把上面的都踩烂完了。”
8月7日上午，红星新闻记者曾在现场发现，现场拉起了警戒线，排风管与排风道衔接处的缺口更大，墙体上的排风口安装了不锈钢的防护栏。透过排风口可以看见，里面的排风道贯穿整栋楼，横切面长约2米，宽数十厘米。
↑事发后，排风管顶部出现了一个洞，现场有一块玻璃遮挡
庭审焦点：
物业是否尽到管理责任？
家属索赔97万，物业称尽到必要管理职责
事发后，萱萱的父母委托了律师处理此事，代理律师赵某表示，他们主张物业承担此事的全部责任。但小区物业的彭女士表示，物业尽到了管理责任，并建议家属走司法途径。
协商无果后，萱萱的父母向法院提起诉讼。10月25日，该案在内江市东兴区人民法院开庭审理，物业方是否尽到管理责任、是否存在过错、是否应承担赔偿责任，成为本案争议焦点。
萱萱父母方称，事发时，进出楼顶屋面的通道有门，但没有上锁，他人可自由进出，排风管没有安装任何阻止人员接近的防护措施，排风管旁还堆放有坐便器、瓷砖等杂物，让未成年人容易爬上去，排风管的玻璃纤维板也因年久易碎，丧失了安全防护作用，存在重大安全隐患。为此，他们认为，排风管属共有设施，物业对共有部分负有管理义务，但涉事物业公司在物业管理期间，任由他人自由进出楼顶屋面，没有对排风管安装防护网，没有对陈旧的排风管玻璃纤维板予以更换、修缮和加固，没有尽到安全防范警示义务，存在重大过错。
据此，他们认为物业方的过错直接导致萱萱死亡，应承担全部责任，并请求法院判决成都忠信物业管理有限公司赔偿97.6万余元。
但成都忠信物业管理有限公司及内江分公司认为，他们并非适格主体，只是物业服务公司，案涉的排风管所有者为小区全体业主，建造者为开发商。同时，根据物业服务合同约定，物业已将小区的消防维护专项服务事项转委托给了专业性服务企业。此外，物业尽到了必要的物业管理职责，在进入小区前已查验小区建设工程消防验收意见书，确认小区的消防系统合格；被选聘为物业服务单位后，将消防维护分包给第三方企业进行维保，维保记录可看到并不存在安全隐患。案涉消防管网位于顶楼偏僻处，天台房门按照消防安全规定不能锁闭，事故现场也张贴有必要的提示警示牌，尽到了必要的管理警示义务。
在法庭上，物业方还认为，将案涉专项消防安全事务转委托给第三方公司，经过了业委会同意，应由第三方承担责任。此外，排风管旁所堆放的坐便器、瓷砖等物并非杂物，属相关业主的私有财产，并非生活垃圾，物业无权处分。但物业称，已多次提醒相关权利人清理相关物品，并对可视为垃圾的杂物进行了定期处理。
成都忠信物业管理有限公司内江分公司在庭审中还表示，萱萱只有7岁，属无民事行为能力人，无判断能力和自我保护能力，其外出玩耍期间监护人应充分履行监护职责。但公司认为，因为监护人怠于履行监护职责，任由萱萱自行玩耍，爬到顶楼排风管道发生事故，监护人存在重大过错，应承担主要的民事责任。
↑事发后，排风管与排风道相接的墙体上安装了防护栏
法院判决：
监护人未尽到监护职责担责七成
物业管理上存过错担责三成
第一次庭审结束后，法院休庭组织双方调解，但未果。
12月12日，内江市东兴区人民法院复庭。法院审理后认定，8月4日，萱萱是在玩耍过程中爬上顶楼排风管，因排风管玻纤板破碎，致其从排风管坠落，后在负二楼排风道内被找到，但经抢救无效不幸死亡。
法院认为，根据《民法典》等相关规定，萱萱系无民事行为能力人，其父母系萱萱的法定监护人，具有保护萱萱人身权利、财产权利以及其他合法权益的法定义务。案发时，萱萱已年满7周岁，对风险具有一定认知能力，在排风管旁墙面张贴有“危险”“禁止攀爬”字样的情况下，仍爬上排风管道，其自身存在过错。萱萱属无民事行为能力人，缺乏自我保护能力，其外出期间，监护人应充分履行监护责任，但监护人未尽到监护职责，存在重大过错，应承担主要责任。
此外，成都忠信物业管理有限公司内江分公司系小区物业管理公司，对小区内公共区域及物业设施、设备具有管理的职责。事发房屋系高层建筑，楼顶平台系公共区域，属重要的消防通道和安全出口，物业对楼顶平台不予封闭符合消防法规，并无不当。房屋楼顶平台虽符合建筑设计规范，但因消防需要不能封闭，导致小区人员均可自由到达楼顶平台，而存在潜在安全隐患。此外，涉事的消防排风管系玻纤板制作，承受力较差，且直接长期暴露在室外，存在老化现象，具有潜在安全隐患。物业公司虽在排风管旁墙面张贴有“危险”“禁止攀爬”字样标语，但这不足以排除安全隐患，且没有采取安装铁丝网、护栏等相应的安全保障措施将通风管与其他公共区域隔离，消除安全隐患，也没有加强日常巡查工作，放任危险存在，未及时发现和消除安全隐患，物业在管理上存在过错，该过错行为与萱萱坠亡之间具有一定的因果关系，应承担次要的赔偿责任。
据此，结合查明的事实、法人及其分支机构的相关规定等，法院酌情认定萱萱父母承担70%的责任，成都忠信物业管理有限公司承担30%的责任，并在确定萱萱死亡产生的损失合计90.8万余元后，作出一审判决：成都忠信物业管理有限公司赔偿萱萱父母丧葬费、死亡赔偿金、精神抚慰金、交通费等27.2万余元，扣除已支付的2.8万元，还应支付24.4万余元。
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红星新闻记者 姚永忠
编辑 官莉 王禾
