班主任工作责任重大，既是学校教育决策的执行者，又是班级各科教学的协调者，还是家校之间的沟通者，更应是学生健康人格的塑造者。在疫情背景下，学校的教学、学生的学习生活、家校之间的沟通都不可避免地受到影响和发生变化。班主任工作在疫情背景下面临更多的挑战，必须更加及时发现学生出现的新问题，及时和家长沟通，不断改进教育方法，形成家校育人合力。
用心观察孩子的变化，找到问题症结
疫情变化让学校教学不得不在线上与线下模式间多次切换。经过观察，我发现有的孩子在经过一段时间的线上学习重返校园后发生了较大的变化，不仅表现在学习习惯上，还表现在与人交往上。比如有个别同学返校后一反常态，听课时目光呆滞，课下不喜欢与同学交流，或者对于同学无意中的“冒犯”大发雷霆。
看到这种情况，班主任有责任主动与这些出现问题的学生和他们的家长联系，找到问题症结所在。比如我班的梅梅同学在出现了上述状况后，我马上与她的家长取得联系，了解孩子的情况。梅梅家长告诉我，在孩子居家线上学习这段时间，由于父母的工作性质导致一整天都不能陪伴孩子，梅梅不慎结交了一位网友，后来遭到了这名网友的语言暴力攻击，精神上受到了打击。了解了问题的缘由后，我建议梅梅的家长能否暂时换一份工作，让孩子放学回到家或居家上课时能见到父母，能多一些与父母在一起的亲子时间，让孩子感受到父母的关爱与用心陪伴。同时，我与学校心理老师联系，对孩子进行一对一的心理疏导，并给梅梅安排了一名性格活泼、乐于助人的同学做同桌，还安排了班干部作为“隐形保护人”，时时协助老师关注和帮助她。在家校的共同努力下，梅梅慢慢变得开朗自信了。
深入孩子内心，做学生的精神关怀者
记得一位教育专家说过，班主任工作的核心任务就是要做学生的精神关怀者。我非常认同这个观点，班主任不仅要关注学生们的学业成绩，更要关注他们的心灵成长和精神世界。
曾经有一位女学生，给我的最初印象是一个很文静的女孩。有一段时间她学习非常努力，可是成绩却差强人意，而且每天都心事重重的样子，上课也提不起精神。我和她聊天时发现她眼中有泪花，却总是欲言又止。我与孩子的母亲联系沟通，她反馈给我的信息是，孩子在家中一切正常。
班主任的直觉告诉我，这个孩子肯定心里有事儿，但孩子暂时不愿意说，我也只能默默地关注她，让孩子感受到我的关爱。终于有一天，孩子向我敞开了心扉。原来，孩子的父母从事的是餐饮行业，近两年由于疫情的影响，行业受到冲击，生意很艰难，夫妻俩为此经常在家吵架，并将这种负面情绪不经意间传递给了孩子。这个敏感的孩子开始每天担心父母的生意状况，害怕他们之间发生矛盾。我与孩子的父母进行了深入沟通，她的父母表示，今后会注意不在孩子面前情绪失控，要调整好自身的心态，还要尽量营造积极乐观的家庭氛围。接下来不出所料，孩子日益变得快乐起来，学习上也有了明显进步。
掌握沟通技巧，真正帮助学生家庭解决问题
学校工作的顺利开展，离不开家长的密切配合，教师一定要注意与家长多进行有效沟通。在家校沟通过程中不仅要有真情和耐心，还要掌握一定的沟通方法与技巧，才能取得更好的家校合作效果。
记得有一个学期刚开学没几天，就有一位学生的妈妈给我留言，说她家的孩子又懒又笨又耍赖，自己已经被他逼得快崩溃了，感觉孩子已经无药可救，都不想管他了。于是，我和这位妈妈约好周末面谈。见面后，我让家长先别着急，说一说到底发生了什么事儿？这位妈妈说，上个学期以来，孩子的学习让她伤透脑筋，各种方法都难以调动他的学习积极性，不但成绩下滑，还经常撒谎。
在这位妈妈描述的过程中，我始终在耐心倾听，给她一个倾诉和舒缓情绪的渠道，同时也在用心了解情况。听她表达完后，我给她提了一些问题：孩子以前是什么样子的？从什么时候开始发现他有变化的？这位妈妈通过我的提问和反思意识到，孩子的变化是从家中添了二宝开始的，爸妈既要忙着照顾二宝，又要面临疫情带来的生活和工作压力，可能对他的关注少了，让他感觉爸妈不再爱他了。孩子做出这样令人生气的举动，可能是想博得爸妈对他的关注和重视。不用我直接告诉这位妈妈答案，通过我们之间的交流，她自己已经理清了思路。有时候老师只需要耐心倾听、适当引导，就能帮助家长分析和解决问题。
做好班主任工作，除了要有责任与担当，还需要有教育智慧。比如怎样才能和家长之间建立起相互信赖的关系，怎样让家长乐意配合学校的工作？我的体会是，要让家长感受到老师是真心爱孩子的，他们才会信赖你，才能和你没有距离感。比如发现孩子的一点进步就及时与家长沟通，多给孩子也给家长以鼓励与信心，而不只是在学生表现不好的时候去向家长告状。指责太多只会导致家长怕与老师联系，又怎么形成家校合力呢？
疫情当下，更需要家校之间相互理解与支持，需要家长和老师之间通力配合，关心孩子的情绪和行为变化，为孩子提供精神支持，帮助他们用积极乐观的心态去克服困难快乐成长。
（作者单位系山东省济南市章丘区实验小学）
《中国教育报》2022年12月11日第4版
作者：杨爱玲
