对象生气了,分两种情况:
情况 1:被你惹毛了。
情况 2:因为别的事情生气,来向你抱怨。
对于情况 1,建议你立刻马上道歉
。对于情况 2,如果去问心理学专家,那心理专家必定会给你一个方法,叫「无条件积极关注」。
无条件积极关注指的是:在沟通中,给予沟通对象深厚、真诚的关怀和接纳,不对 TA 的情感、思想及行为进行好或坏的评判,使其能够自由地产生情感和体验,而不必担心受到指责或排斥。
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具体做法是:
第一步,停止判断和拒绝偏见。
我们都有自己的价值观念,这会导致我们总是下意识在评判他人的行为。
你是否经常说这些话:「这是不对的」、「那是不好的」、「应该是这样的」,但这实际上,这是在将自己的价值观强加给对方。
不要以评判对错的眼光看待对方,保持尊重和包容的心态,接受 TA 的与众不同。
第二步,专注地倾听。
倾听有非常强大的力量,真诚专注地倾听,能够让对方感受到极大的被支持感,让 TA 感觉到自己的存在是有价值的,从而帮助 TA 接纳自己。
倾听时需要保持专注,认真注视对方,不要四处环顾;要根据对方的言语做出反应、给予理解,而不是岔开话题或者打断对方的倾诉。
第三步,相信 TA 能够自己解决问题。
很多时候,我们会不自觉地认为对方无法自己解决问题,认为对方可能缺乏经验、知识或技能。于是,我们会积极献计献策,甚至主动帮助 TA 做些什么事情。但其实,更好的办法是告诉对方,你相信 TA 能解决问题,发自内心的认可 TA 的能力。