一、避免命令式的语气。命令别人做任何事，别人内心肯定都有抵触情绪，除非你是他的直接领导，那还不一定愿意听，只不过看在钱的份上勉强接受。所以我们在与人交往中，不要轻易地使用命令式语气说话。
二、去掉否定对方的话语。没有人喜欢被别人否定，所以我们在说话的过程中，要把否定对方的话语去掉，这样别人听着舒服，也更能接受你的意见。比如你想让男朋友不抽烟，直接说：“我不喜欢你抽烟”，这话听起来就有点刺耳，因为你在否定对方，如果你说：“我更喜欢不抽烟的你”，那对方听了肯定能欣然接受。
三、多用正面的情绪表达。人际交往中，人与人之间的关系，其实就像一面镜子，你对别人笑，别人也会对你笑；你对别人哭，别人就会对你哭；你用负面的情绪表达得到的只能是负面的回应。所以我们要多用正面的情绪说话，你得到的就是正面的回应。
四、学会专心地聆听。每个人都希望被别人专心地聆听，当我们去认真聆听别人说话时，别人就会感受到被尊重和欣赏，而且多听少说还可以更好地保护自己，避免祸从口出。首先你要听方话语中的关键词和重点，不太明确的最好复述一遍让对方确认一下，自己的理解是否正确。其次不要打断别人说话，这是一种非常不礼貌的行为，最好对方说完后再等三秒，然后开始说自己的想法。
五、培养以对方为中心的思维。每个人最关心的就是自己，所以我们在说话的时候，如果能够以对方为中心，对方听了心里就会很舒服。比如约会你迟到了，一般人会说：“不好意思啊，我迟到了。”要是以对方为中心，你就可以说：“不好意思啊，谢谢你还在等我。”人性就是这样，你关心我，以我为中心我就高兴。所以我们要利用人性的特点说话，才能达到自己的目的。
六、说话聊天有多提供细节。很多人聊天感觉没什么可聊，很尴尬，其实是说得太笼统概括，没有提供更多的细节和感受。比如别人问你这次旅游怎么样？你不能就说一句“挺好的”，那还怎么聊得下去。你应该把见到听到的有趣的事情说出来，和别人分享你的感受，这话不就丰富起来了，要是能触动对方聊天的*，保准有说不完的话题。
