文■大连代表处
虽然大连投资环境和南方都市差异甚大，又遭逢金融海啸冲击，戴耿伟始终用实事求是的策略，带领中荣弹簧大连厂走过一场又一场的良性竞争，打造出坚不可摧的竞争力。
弹簧，虽然看来毫不起眼，但是其实品项多元，而且是传统制造业、汽车业等产业不可或缺的关键零组件。过去，MIT弹簧业者的品质和服务深受全球买主青睐，但近年来由于掀起「制程分工」风潮，使不少台湾业者把一般量产型弹簧厂房移到东南亚或中国大陆，国内厂房则往少量、高端、客制化发展。同样搭上这股风潮的中荣弹簧，在台湾耕耘弹簧市场已经有40年，并在1995年设立上海厂，2000年设立大连厂。目前，大连厂主要直接出口日本，或供应给驻大连的日本厂商。
入境随俗 改变营运模式
「刚来大连的时候，很多困难是连我自己想都没想过的。」大连中荣弹簧总经理戴耿伟透露，一开始到大连时，工业区基础建设还没完全盖好，不但供电不稳，而且政府政策也不太明朗，加上北方人个性豪迈直爽、不拘小节的个性，都让他当时吃尽苦头。所幸，戴耿伟花了一段时间适应，也慢慢了解和当地厂商的沟通模式。不过，解决人的问题后，其它问题也接踵而来，有一次，他从台湾进口到大连的机械设备突然不能运转，差点吓出他一身冷汗。
在他仔细观察后，才发现这些机器是因为大连气候太冷，导致润滑油过于浓稠，使机器运作停摆。「为了解决这个问题，我和机械队伍花了很多时间和心力，才找到适合的润滑油。」戴耿伟呼吁，有意进入大陆东北的厂商，在台湾的经营模式未必可以完全适用于东北，经营模式必须针对当地特有因素而改变。
翻开大陆弹簧产业发展史，从2003年开始，部分业者为了抢攻市占率，纷纷打起价格战，使大陆弹簧产业价格竞争白热化，连带也牺牲产品的品质。「企业成功的关键因素，最重要的是正面的健康心态。」戴耿伟分析，中荣弹簧从不盲目跟进价格战，反倒是用「品质」来为自己加值。
提升本质 打造竞争优势
戴耿伟进一步分析，相较于低价恶性竞争，良性竞争可以促使企业不断研发，使企业突破自己，精进自身技术，并塑造健康的产业环境。「企业必须对自身产品有自信，找到合适的定价策略，潜在客户如果有不实际的降价要求，那只能说我们彼此不是『适合的伙伴』。」因此，不轻易降价的中荣弹簧，在核心竞争力的培养上也丝毫不马虎。
中荣弹簧不断研发自动化生产技术以维持品质，并且为客户提供最具竞争力价格的产品。「我们在2002年的时候取得TS16949认证，是全大陆第一家通过TS证书的弹簧生产厂商。」戴耿伟用坚定的口吻说。
(来源:《经贸透视双周刊》413期)
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