这两年手机零售店都绕不开一个痛点,就是“缺流量”。
活动做了一波又一波,却没什么人进店;新品一个接一个,但没什么人气儿;营业一天又一天,却始终不见业绩增长。
也许对于企业或商家而言,最大的难题就是需要反复地投入营销成本来购买流量,以求获得用户。但如今的公域平台流量已经不再适合商家,那么零售商应该怎么做呢?
私域流量让营销成本更低廉
在公域流量中,用户购买了商品以后,企业或商家并不会和用户产生主动的“连接”。例如:淘宝买家在完成第一次购买以后,企业或是行家如果想要再次触达用户,就会发现这些用户其实根本不在自己手中,用户已经回归平台,成了淘宝的用户。
而搭建私域流量池就不一样了。博远智慧零售系统中的“会员”功能,不但能获取进店用户的电话,更能引导顾客成为导购的“好友”。
想象一下,如果每一个用户都加了门店导购的企业微信,甚至还在微信群,这样,企业长期经营用户,发的每一条朋友圈都可以触达用户,甚至可以通过一对一私聊来和用户沟通,为用户答疑解惑,当企业或商家和用户有了“交情”,有了信任基础以后,他们就不仅会自己购买,还可能会介绍亲戚朋友来购买,不仅营销成本大大降低了,也避免了流量焦虑和经营难题的烦恼。
以手机零售商家为例。现在的手机零售的公域流量首推淘宝和京东,但这两个平台的流量转化成本都比较高而且有着不确定性。再加上京东美团两大平台上的企业商家竞争激烈,大部分的交易额都贡献给了他们。中小型企业或商家的营销成本打水漂的概率非常高。
这时候,如果中小型商家通过博远智慧零售系统构建了自己的“私域流量池”,就不需要砸钱引流。其中很简单的做法比如:导购可以生成自己的二维码,引导顾客扫码成为导购好友,导购利用自己的社交能力给门店引导顾客进店,结合一些营销活动,比如“免费到店贴膜、折扣营销活动”等低成本的引流进店活动,从而获得源源不断的复购用户,把存量变成增量。
同时,私域流量也让流量更加可控
做生意,本质就是流量。私域流量之所以优于公域流量,很重要的一点就是它解决了流量的所有权和使用权的归属问题。
真正的流量其实是“留量”。只有留下来的才是可控的,而每一个流量的背后都是鲜活的人,每个私域流量池就好比是一个社群,企业或商家就是这个群的群主,可以对群成员进行引导和管理,让群成员对自己产生更多的信任感和依赖感。
一个私域流量池就好比是企业或商家的私人地盘,它可以是微信个人号、微信公众号、微信朋友圈、微博、社群、头条号、抖音号、快手号等等,这些流量池里聚集的是企业或商家的粉丝,或者是企业或商家的客户与潜在客户。
很多通信零售商家通过使用博远智慧零售系统,实现了成千上万的门店会员沉淀。一些商家更是将免费会员运营成了付费会员,带来了更多的价值。
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