这个“五步工作部署法”绝不是空穴来风,多一步少一步都是不科学的,这正是正确地直面了人际交往中的缺陷“沟通漏斗”后提出的。
“沟通漏斗”是管理学的一个概念,指的是工作中团队沟通效率下降的一种现象,这一现象,真实地体现了人与人交流时客观存在的障碍,信息量越大,这一效应越明显。
假设一个人他想到了100%,但是在公众场合用语言这种介质表达出来的时候就剩下了80%,而这80%被其他人听进去的时候,因为每个人的多样性造成了只理解到了60%,如果等这个人真正去思考这件事的时候就只剩下了40%,最后反映在执行上则只剩下20%。
实际上研究的平均值也是如此,根据美国加利福尼亚州立大学对企业内部沟通进行的研究发现,来自领导层的信息只有20%-25%被下级知道并正确理解。
所以“五步工作部署法”就是这么来的,少一步也会沟通下降,多一步又会显得啰嗦,浪费时间。
我们中国很多企业总在一味地强调员工的执行力、工作质量,甚至陷入“执行力”的困扰之中。
殊不知,执行力不是员工的能力,归根结底它考验的是管理者的能力。
如果管理者不能将工作要求具体而又细致地交代给每一名员工,员工很有可能会和管理者的思维存在巨大偏差,长此以往就很容易南辕北辙了。
“高绩效者会集中心力于解决问题,而不会集中心力于责怪问题的发生。”