7. 利用社群IP,使消费者先信赖社群形象,再认可社群内容
社群IP化是行业普遍在尝试的新玩法,通过打造卡通、二次元的虚拟角色,赋予他们故事,在适合的节点给予客户关怀与沟通对话,让消费者更有代入感和亲切感,提高社群趣味性。
8. 元宇宙游戏虚实共振,为社群创造创新、趣味、沉浸式社群体验
近几年,新兴科技话题不断涌现在头部品牌的社群实践中。元宇宙,AR,AI等概念,极大激发了社群话题度,吸引更多曝光和流量涌入。此外,不少品牌采用数实融合的形式,促进线上线下融合的沉浸式消费者体验。
9. 会员、社群与品牌融为一体,在共创中创造价值和情感链接
为了鼓励更多的用户加入品牌同行,企业需要营造一个开放的,具有鼓励性的社群氛围,让消费者拥有充分的发言权,帮助建立消费者与品牌之间信任和亲密度。
社群运营需要小步快跑,企业如何进行组织能力的适配?
社群运营对企业各方面能力建设都提出了更高要求。长期来看,品牌需要建立自己的敏捷作战单元,围绕“数字化规划、产品研发、数据治理和业务运营”四类能力,持续打磨品牌的社群价值。
1. 识别能力:为成功运营私域社群,并通过社群管理为企业提供价值,企业首先需要建立关键能力框架,明确未来的能力蓝图: