差异点之一是价格牌,大家买过早餐,早餐的一个特点就是要快。而且一旦顾客习惯在你这边买,就基本是傍上你了,忠实老顾客是跑不掉了。那家生意比较好的,他们的产品有个明显的区分,划分了1.5元区,2元区,3元区等,顾客站在那边一下子就知道自己要吃什么了。
而另外一家则比较传统,价格牌是吊在顶部的,而且不是按多少钱去分,而是包子归包子,煎得归煎的。这样就导致经常有顾客站在那边看价格牌,半天才决定好吃什么,而且有时候店员还容易拿错然后算错价格,有时也产生客诉。
同时生意好的这家还有一个比较小的细节,就是他基本上把顾客经常点的几个产品搭配在一起,比如包子 鸡蛋;包子 豆浆等提前弄好,遇到老顾客点这样的搭配,直接拿给顾客就搞定,效率提高了不少。
不能说两家的差异是因为这几个小细节导致的,但做餐饮一定是要从顾客的角度去思考问题,而不是单纯地为了店里的方便来操作,毕竟顾客才是给钱的,不从金主角度去思考,怎么可能赚到钱呢?你说呢?