在日常生活和工作中通常认为推销、促销、折扣、返利、销售等同于营销,常听到这样一句话,“我们特别好的产品和技术,现在就差营销了,有了营销可以马上占据市场,前途一片光明”,好像产品好、技术好,就万事大吉了,这就是典型了把销售等同于营销。用下图说明一下推销和营销具体区别:
从图中可以推销、销售与营销方向完全相反的两个概念,营销是企业主动以市场为出发点,创造满足顾客需要的产品,并通过一系列营销策略开展活动,满足消费者需求从而让企业获利。而推销、促销被动的销售手段,出发点是以企业和产品,没有市场调研,不知道目标客户是谁,通过低价引流或者广告宣传招来顾客,卖出一个算一个,经营没有持续性,形成不了客户忠诚度,企业自身也不知道消费者需要什么,自己生产什么就买什么,比如商场中的打折促销,一元店,两元店都是这样的。所以营销和推销、销售两者的格局完全不同。
营销不仅是追求企业本身获利,同时通过营销工作让消费者获利,解决消费痛点,形成一个良性的互利局面,强调的是双赢,甚至多赢。
古人先贤墨子在《商之道》中的描述:
“我有利,客无利,则客不存”;
“我有利,客利小,则客不久”;
“客有利,我无利,皮之不存,毛将焉附?”;
“客我利相当,则客久存,我则久利!然双赢”。
国外著名营销大师们对于营销的理解:
“营销不是以精明的方式兜售产品与服务,而是一门创造真正客户价值的艺术”
——现代营销之父菲利普·科特勒
“应该永远铭记,我们旨在救人,不在求利,如果记住这一点,我们绝对不会没有利润,记得越清楚,我们利润越大”
——美国默克制药创始人乔治·默克
“营销最重要的内容并非推销,推销只不过是营销冰山上的顶点”
“某些推销工作总是必要的。然而,营销的目的是要使推销成为多余”
——管理学专家彼得·德鲁克
“市场饱和并不会导致企业的萎缩,造成企业萎缩的真正原因是营销者目光短浅,不能根据消费者的需求变化而改变营销策略”
——李维特
通过上述几位营销管理专家看出营销工作是以发现满足顾客需求为出发点和落脚点,优秀的企业能够满足消费者需求,杰出的企业是以个创造市场的过程,靠的是为顾客创造价值,强调双赢,不要犯营销近视症的错误。