今天讲讲调研。
这里讲的调研是指商业调研，或者更具体一点说，创业者该如何调研。调研方法本身具有通用性，其他群体和领域也可以适用或借鉴。
为什么调研极为重要？
没有调研，没有发言权。这本是个不言而喻的道理。
但据我现实的观察，大量创业者忽视调研；做过调研的，大多也是浮于表面、浅尝辄止。掌握了一些材料，了解了一些情况，然后自行脑补，讲成天花乱坠的故事；实际上对行业的认知是“一瓶子不满，半瓶子咣当”。
别以为这只是说行业小白，很多行业研究者和从业者也不过如此。自以为了解行业，其实不愿意去做扎实充分的调查研究，这是一种缺乏理性、掩耳盗铃、逃避拖延的心理障碍。
当然，这就是人性，我们大部分人都有这些毛病。但要想成事，就得改掉一些毛病。所以说，创业看心力，练心性。
对创业者来说，无论是创业之前还是创业过程中，调研的重要性怎么强调都不过分。扎实充分的调查研究，会大幅提升创业“一击即中”的成功概率。非此，不能形成深刻的认知洞察，不能产生正确的决策行动，创业就是空中楼阁、虚幻泡影。
磨刀不误砍柴工。方向错误，事倍功半，多走无数弯路，浪费无数时间精力金钱，给你十条命也不够你作。
那么，创业者该如何调研？
创业者要站在行业的最前沿思考问题，否则你创的什么业？这是我辅导创业者时经常说的一句话。如何才能快速站到行业前沿？这考验的就是创业者调研学习、分析洞察的能力。我认为以下几个方面值得重点关注。
1、行业资料的全面收集和系统分析。对行业作系统分析时，既要全面盘点，也要重点突出，优先考察高价值密度的信息来源。例如，权威机构的行业报告、券商行业分析报告、行业专家大V/KOL的专业分析言论，行业新闻时事分析、行业数据库、相关学术研究论文等。
2、问卷调查。问卷调查是被广泛应用的调研方式。原则上，创业者可以作适当的问卷调查，但一定要破除对问卷调查的迷信。创业者不是科研人员，在问卷的设计、过程的控制、结果的鉴别、信效度的分析等方面，都存在不同程度的严谨性、科学性问题。但作为一种辅助分析决策的手段，问卷调查仍然具有发现问题和分析问题的意义。事实上，任何调研方式都有优缺点，所以才需要配合使用、综合分析。
3、产业链调研。对于行业的上下游及合作伙伴，例如潜在的或有代表性的供应商、代工厂、代理商、合作方等，作全产业链的实地考察、面谈交流，甚至是初步谈判。对创业者来说，所谓“访谈”不必是官方的、正式的，可以通过参观考察、拜访、喝茶（咖啡）、吃饭、电话等方式深入交流。
4、竞品调研。对于行业典型的友商竞品，必须做全方位深入研究，包括但不限于产品性能、工艺技术、商业模式、产业链、发展历程、未来战略、优势劣势、成功的经验、失败的教训等等。对大部分创业者来说（Jobs、Musk除外），首先要考虑学习借鉴甚至复制行业成功者的成功之处，能做到这一点你就赢了；其次是站在前人和巨人的肩膀上创新突破差异化，弥补竞品的劣势和不足，更好的解决用户的痛点，能做到这一点你就赢麻了。
5、用户调研。对目标用户（客户）作大量深入的调研访谈非常重要。对创业者来说，不了解你的用户，没有跟大量用户深入面谈交流，是一个“不可饶恕”的错误。不要以为这样的创业者是少数，事实上没有跟用户（客户）作深入交流的早期创业者太多了。不要蛮干，先去广泛了解用户的所痛所想，然后用精益创业的方式快速迭代。
需要注意的是，调研也有合法性问题，一定要采用合法手段，例如，不要窃取商业秘密。另外，任何调研渠道获得的信息都存在真实性、可信度问题，这是非常正常的。
我经常举的一个例子。当你与潜在用户交流你的产品构想时，用户对你表达了夸奖和赞赏，也表达了产品上市后以某一档位价格购买的意愿。但你心里要清楚的知道，产品上市后，这些用户并不一定会购买。表达赞赏和购买意愿时，有场景的压力而无经济的成本；真的购买时，却是需要掏出真金白银的。
不要听风就是雨，也不要因噎废食。创业者要在充分调研的基础上，运用独立分析判断能力，得出结论，形成决策，采取行动。
原创 韩树杰 2022-12-07 21:49 发表于北京
