株洲晚报 记者/张威
相信有许多人，儿时都有过一个当“店老板”的梦，整天望着琳琅满目的商品，坐等顾客上门就好。而随着时间的推移和商业模式的更迭，曾经许下愿望的人慢慢长大，心中逐渐滋生了雄霸“社区最后一公里”的野心。
“现在，当个快递驿站小老板就很不错。”眼前这位30出头的汉子叫汤斌，他是新闻路51号菜鸟驿站的老板。
两年前他的“小老板”生活在这里开始，从此，他与快递驿站的“酸甜苦辣”也在这里开始。
“与其说是老板，不如说是搬运工”
早上8点刚过，新闻路上行人不多。汤斌从家驱车来到菜鸟驿站，开启了一天的“小老板”生活。
“与其说是老板，不如说是搬运工。”他一边归类摆货，一边侃侃而谈，驿站的每日运转是从快递公司到来那一刻开启的，“6·18”购物潮刚过去不久，3米见方的小站内，货架上下堆满了来自远方的“期待”。
汤斌介绍，因为来取快递的人不分先后，所以拣件时要按日期分拣，这样取货的时候更方便。“最重要的是，要让客户知道快递的状态。”他说。
“快递积压是大忌，所以在下一个快递公司到来之前，就必须要把现有的快递件分拣完毕。”他一边介绍拣件规律，一边麻利地将袋子和纸盒装快递件各自归类。
弯腰、蹲下、站起，每天要重复无数次。据汤斌统计，去年一年，入库登记的快递就超过12万件，也就是平均每天要重复站起蹲下400多次。拣件时间不到一个小时，但因为频繁蹲下、站起，也让他30来岁的“老腰”开始隐隐报警，而那双长茧的手早已变得黑乎乎。
“我要取快递。”忽闻客户叫唤，汤斌连忙起身去厕所洗手……
365天有365种“麻纱”
中午12点，一车货到了，午饭也到了。
“要不你先吃点？”汤斌的父亲拎着饭菜站在门外问道。趁着中午休息时间，前来取货的客户越来越多。
随着又一声“出库成功。”汤斌露出了满意的微笑，他说这是最喜欢听的声音，因为每一声提示，就意味着3毛多进账。当汤斌第六次拿起筷子，已经接近下午1点。驿站经营两年，一家人就在站里用餐两年。
其实，搬货并不是最辛苦的事。两年来，为了方便客户取件和那声悦耳的“出库成功”，驿站一直维持着高效运转，“最辛苦的就是协调客户和快递的关系。”汤斌说道，没有规律的作息，没有固定的安排，看似日复一日的事，每天还有不同的“麻纱”要面对。
▲客户来取快递，汤斌（左）再次放下筷子。记者/张威 摄
“我的快递怎么还没有到？”“不喜欢，我要退。”“给我送上楼来。”……虽说汤斌遇到的“麻纱”有365种，但每次面对客户，他都会耐心帮忙处理。
被误会更是常事。前不久，一位客户上午才来取走快递，下午又来取，还确定自己没有拿过，如果弄丢了就要驿站双倍赔偿。没办法，汤斌只得回放监控证明。“再小的包裹也是一份责任。”“责任”二字，在他这位退伍军人的心里格外沉甸甸。
“老板，取个包裹。”又一声叫唤，这次却是汤斌的爱人起了身。“下午了，轮到你了。”一旁的汤斌笑着说道。
“放下”家人，搬起快递
“过来取快递了，这几个件都是你的。”汤斌的爱人把熟客的快递归拢到一起搬了出来。有些熟客来了之后，都会和他俩聊一聊家常。
一天中12个小时要守在站里，看着大家上班，又看着大家下班。两年来，除了重大节日，汤斌很少有过休息，更别说有时间陪陪还在上幼儿园的孩子。
“孩子由岳母和奶奶轮着带，我只负责在他面前打‘卡’。”汤斌说，平时出门时孩子还没醒，等到回家后孩子又睡着了。他笑言道，陪孩子的时间太少，甚至还没和客户聊天的机会多。
他本来以为开个小店会更加自由，以便照顾家人，但随着业务的发展，却没有给自己留下更多的时间。一边是工作，一边是生活，权衡之后，汤斌只能把陪孩子的时间再推到“下一次吧”。
“成长的经历只有一次，当然想多陪陪孩子。”说到家人，汤斌难免有些许歉意，说到将来，他又充满信心。
对于经营两年驿站的汤斌来说，这些年来，行业最大的变化就是快递和人的关系越来越紧密。“快递已经成为了生活中的一部分。”他说，每次客户上门取货，看到他们高兴的样子，自己也会感觉快乐。
来源：株洲晚报
审核：罗小玲
编辑：陈辰
