城关区五泉街道禄家巷社区有个“七色志愿者服务队”，300余名志愿者聚能量暖民心。“在我们社区，不论遇到什么麻烦事，都可以找‘七色志愿者服务队’帮忙。他们个个都 很热心，而且服务项目多、服务范围广。”提起“七色志愿者服务队”，城关区五泉街道禄家巷社区居民孙女士有说不完的话。
“七色志愿者服务队”是城关区五泉街道禄家巷社区志愿服务的一个特色品牌，由社区党员、辖区单位在职党员、退休老党员，以及各行各业的居民群众等300余名志愿者组成。
“红色表率”服务队，汇聚正能量
城关区五泉街道禄家巷社区党委副*张璐
“其实我们社区早就有志愿者团队，但是那时候没有这么明确的分工，有时候开展活动大家会有偷懒啊、摆拍之类的行为，但是自从成立了‘七色志愿者服务队’，大家伙好像无形中给自己贴了标签，开展活动的时候也更加卖力，特别积极主动。”11 月26日， 禄家巷社区党委副*张璐告诉记者，这支“红色表率”服务队是一支全部由党员组成的队伍，200余人都是来自社区、辖区单位的在职党员，以及已经退休却想发挥余热的老党员。
要说起这只志愿者服务队给张璐留下最深的印象，就是在创建全国文明城市的过程中，在开展辖区环境卫生整治的行动时，党员志愿者也成为街头巷尾的一道风景线。来自兰州市文化 馆的志愿者们，不怕苦不怕累，他们楼上楼下搬运堆积在居民楼道的杂物，挥着小铲子铲除积 年的小广告。“真的是社区一吹哨，党员来报到。”张璐说，有时候这些热心的党员还会主动 询问，是否开展志愿服务活动，他们甚至自己购买宣传小礼品，开展宣传活动。除了创文，志愿者们依托各自单位的特色，开展各种活动。
禄家巷社区只有19名工作人员，其中男同志仅有5人，而辖区却有5800余户、1.7万余人， 辖区单位13家，楼院58个，仅靠19人来负责全辖区的工作，根本忙不过来。张璐说：“有了这支志愿者服务队，不仅能够更好的服务居民，也大大帮助了社区的工作，在这种活动中，党员们几乎没有喊过累、发过牢*，即便是在工作中受到了委屈，大家也是相互鼓励。”
“紫色便民”服务队，当起了居民大管家
老居民楼里经常会出现卫生间漏水的情况，老旧下水管道堵塞，常常涉及多家多户，不是 一家能解决的问题。有了“紫色便民服务队”，居民们就好像有个大管家，难心事、烦心事解 决起来也方便多了。
社区副主任胡瑞兰
去年10月，家住火车站西路752号2楼的张大爷到社区来反映家里下水经常反水，卫生间如下 雨一般。社区副主任、分管城市管理工作的胡瑞兰去张大爷家卫生间时根本没办法进去，臭气 难闻，卫生间管道也在装修时包住了，看不到具体情况。她又上三、四、五、六、七楼，挨家 挨户查看。白天大部分人去上班了，只有3户在家。晚上通过各种渠道联系，第二天早上八点再去剩 下的几家查看。老旧楼院，下水管没有清理，全是污垢，住户自行在下水管切开一个口子，插 进去一个过滤网，层层叠叠，堵塞越来越严重。“当时我们立刻与住户沟通，要将一楼至七楼 的过滤网全部拆除，疏通管道，大家伙都乐意，工人活儿还没干完，就付了钱。”胡瑞兰 说，从早上十点到晚上十一点，她一直在居民家里，一会儿是三楼，一会儿是四楼，一直到水 管全部疏通，并且给住户还原装修的墙体后才回家。
家住五泉路38号二楼的金奶奶，是位失独老人。今年夏天，家里线路老化，经常冒火花，她 找到胡瑞兰，想寻找一名电工帮忙改造家里的电路。胡瑞兰赶紧和辖区的物业公司联系“借用”电工，成安物业公司的电工先去老人家里查看了电路情况，又买齐了电线、开关，把全屋的电线都改装完毕，事后电工说：“以后阿姨家电路再有问题，随时打电话。”
“以前，居民的求助只能靠她自己和社区的力量解决，有局限性，难度都大，成立‘紫色便民服务队’后，人脉多了、信息也全，节约了很多时间和成本。”从事城市管理工作12年的 胡瑞兰深知搞好居民工作的困难，一直以来她都将居民看作自己的家人，尤其是老人，当接到他们的求助时，她会格外上心。用她的话说，“看到老人会想起我的父母，如果我的父母 遇到这种困难也希望有人能帮助他们。”
“黄色帮扶”服务队，入户“串门子”
民政专干徐世霞
在城关区周家拐子住着一位重残户陈大爷，62岁的他之前患有青光眼，后来双眼失明，视力一级盲，作为家里的顶梁柱，他的失明断了家里的收入来源。两个孩子，一个读大学，一个 读高中，为了照顾丈夫和孩子，妻子也没办法正常上班。一家人只能靠着低保度日。4年前， 禄家巷社区民政专干徐世霞刚接手工作时，对辖区的困难党员、低保户、低收入家庭、特殊服 务对象家庭、学困户、重病重残户、困境儿童、事实孤儿、特困老人进行摸底走访，陈大爷的情况特殊，她也就记在了心里。此后，但凡社区有任何能帮助，都有陈大爷家一份。双方之间 没有工作人员和低保户的区别，陈大爷特别热情，每次见到徐世霞都热情的招呼：“主任，你坐下。”
“我就是一名普通的社区专干，大爷每次见我都叫我主任，我也怪不好意思的。”徐世霞说，身为民政专干，工作中的对象几乎都是基层群众，这份工作就是一份良心工作，国家的政 策这么好，就要努力落实，让真正需要的人们群众享受到这份福利。在辖区低保户的眼中，
她的入户就好像亲戚串门子一样，聊聊福利政策，聊聊家长里短。
禄家巷社区有位特困户，今年60多岁，肢体一级残疾，因为脊椎畸形压迫心脏，每天要吸氧气，徐世霞知道后，告诉她吸氧的医疗费用是可以进行临时救助的，就这样，老人凭着医疗费用清单领到了4000多元的救助金。虽然金额不多，可是对这位老人而言也是笔“巨资”，老人拿到救助金后激动地对徐世霞说，“国家政策好，全靠你们落实，我们才能享受到啊！”
“七色行动”受到居民好评
“橙色文体 服务队 ”在彩排
一种颜色代表一支队伍。在禄家巷社区，像这样的志愿服务队还有4支，分别是“绿色环 保服务队”“蓝色科普服务队”“橙色文体服务队”和“白色医疗服务队”，社区群众亲 切的称他们为“七色志愿者服务队”。服务队根据社区实际，结合志愿者专长，谋划活动载体 ，丰富志愿服务内容，定期开展法治文化进社区、垃圾分类进社区、志愿服务进社区、文明创 建进社区、帮贫助困进社区等志愿者服务活动和社会公益活动。满足居民生产、生活和文化需 求，打造志愿服务特色品牌。
今年以来，“七色志愿者服务队”共开展各类宣传活动30余次、环境卫生整治志愿服务 活动50余次、义务巡防62次、调解领里纠纷50余件，举办各类知识讲座5期、发放科普宣传活 动2次、义诊活动5次、举办文艺汇演3场、护绿卫生大扫除100余次、关爱空巢老人服务30余次 、各类便民服务50余次。
“以‘七色志愿者服务队’为载体，不断为社区居民提供更精细更精准的服务，带动更多的 群众主动参与社区治理，力争让社区工作更有温度，让群众在社区生活的更加幸福。”城关区五泉街道禄家巷社区党委副*张璐感叹道。
兰州日报社全媒体记者 赵雨欣 文/图
