提到顺丰速运,相信大家都不会陌生,这款国民级APP是我们生活中使用得频率非常高的产品。「设计大侦探」近期在拆解顺丰速运产品设计的时候,发现它竟然把快递这个简单的消费行为按不同的场景、空间、时间、功能和用户划分,为用户提供了多达18种寄件方式,这让我们都难以置信,原来快递产品还可以这么设计。It's so unbelievable!
快速寄件是最简单也是最标准的寄件方式,从上至下,用户需要填入寄件人和收件人信息,选择寄件形式和快递小哥上门时间,填入物品信息,选择付款方式后,即可下单成功。
关键发现
①在填入物品的时候,顺丰增加了丰富多样的个性贺卡服务,比如会结合各种节日主题设计专属贺卡,当收件人打开快递详情页时,就会收到精美的贺卡祝福动画,这样创新的设计不仅给用户带来了多变性,还可以把邮寄这样普通行为变得丰富有趣。
②付款方式支持寄付现结、寄付月结和到付三种方式,其中寄付现结不仅支持微信支付分超过500的用户先寄后付,新速运通卡支付还可享受9折优惠。月结主要针对B端企业用户,在付款方式这里支持快速切换其实真的非常方便,极大提高用户满意度。