首先要看因为谁而生气，如果是因为你而生气的，不妨先冷处理一下，然后适当找个机会解释安抚。如果是因为别人而生气，你可以了解一下情况作适当劝解。
其次要看因为什么事情而生气，你可以通过问他或者通过别人了解一下发生事情的来龙去脉，具体分析事情的原因后再作疏导工作。
当朋友跟别人吵架，当朋友还在气头上的时候，ta最想听到的话，不是我们去客观分析“其实你也有错”，更不是“其实别人不坏”，而是跟ta一起骂对方是傻×。
那些道理，可以等ta消气了，冷静了，再讲
有些人自以为很理性地帮朋友分析了问题，在道德在伦理纲常上也很正确，但却发现朋友后来却和你越走越远。其实其他地方都没有错，只是倾听者不懂得人在特定时刻最需要的是什么，我们都有脑子，不用你去分析问题的对错，只是在需要安慰需要得到认同的时候从你这里索取这些东西就够了，很简单。但不会安慰的人就做不到这些反而会让倾诉者更加生气和反感。作为倾听者有时候不一定要每件事情都去探寻对错而忽略了他人的感受和需求，毕竟，这件事情里没有你。你缺乏安慰他人的技巧。共勉。
