这种情况需要进行密码找回。关于密码找回主要分以下几种情况：
1，手机号码找回，华为账号在注册时通常要绑定一个手机号码，可以使用你或家人最近使用过的手机号码尝试接收短信验证码进行找回；
2，邮箱账号找回，如果上边手机号码找回失败的话那我们就尝试用邮箱找回，一个账号通常会同时绑定一个邮箱账号，可以尝试用你和家人最近在使用的邮箱个验证码进行找回；
3，用户名找回，如果上边邮箱，手机号找回都失败的话那就需要回忆一下账号了，通常是一个8-12位的数字，输入正确的话会让你选择一些安全问题，这也依赖你的原始设置。最后，如果手机，邮箱，用户名都不记得的话建议你联系华为客服发送一些账号信息，让客服帮查询对应账号的手机号码和邮箱号码。
