1、以客户为核心：始终以客户需求为 第一位，把客户服务、客户满意放在最重要的位置， 把客户视作最可靠的伙伴，帮助其获得价值，从而获得共赢的局面。
2、积极探寻变化：应对变化是商业成功的关键，马云认为，应当重视新趋势、新潮流，学习一些新思想、新技术，不断创新，才能经营好企业。
3、眼光长远：要做企业家，就要拉远视角，思考更宏观的问题，眼光要能让你的目标完成更长久的未来。
4、打造优质团队：打造高效的团队结构是实现企业良性发展的关键，马云建议招募有能力、思想新颖的优秀人才；鼓励团队成员相互交流沟通、合作互助，培养优秀团队文化，激发团队创新精神；同时要把对员工信任作为一个重要的支撑力量。
5、直面挑战：在创业之路上，面临各种挑战，不能因此退却，而应该站在挑战前沿，正视它，也把它当做一个机遇，通过挑战，让企业获得更多的成功。
