需要注意的是
电子客票报销凭证只能办理一次
因此，建议旅客根据需要打印
妥善保管，防止遗失
小提示
电子客票报销凭证
最好在乘车后再打印
以免影响线上办理车票退改签
旅客如因行程变更需要退票改签
在未打印报销凭证的情况下
可通过线上、线下各渠道
办理电子客票退改签
如果在乘车前
已经打印了报销凭证
就只能到车站窗口进行办理
使用电子客票乘车时
不小心丢了证件……
别慌！有办法
证件丢了？先补办！
如果在乘车前丢失了证件
持二代身份证的旅客
可到车站铁路公安制证窗口
办理临时身份证明
持其他身份证件的旅客
应到该有效身份证件的发证机构
办理身份证明
凭身份证明进出站乘车
如果在乘车中或出站前
丢失了二代身份证
须先办理补票手续
列车长会给旅客开具客运记录
旅客可在到站后30日内
到当地的公安部门补办身份证明
再凭客运记录
和补办的身份证及后补的车票
到铁路指定的退票窗口
办理后补车票的退票业务
