大众网·海报新闻记者 王君 德州报道
随着气温降低和正式供暖日的临近，市民盼望暖气的心情更加急切。11月8日，大众网·海报新闻记者了解到，德州恒益热力等主要热企正积极备战，已于7日开始对供暖主管网升温加压，用户家中也将逐步热起来。
11月7日，随着恒益热力操作人员开启主管网热运行按钮，主管网开始进行热循环，即日起，辖区内48个小区、62个公建单位将逐步进行热态调试。
恒益热力调度员正在实时监控各项供热数据
在恒益热力调度中心，调度员正通过今年新引进的智慧供热平台，对温度、流量、压力等参数进行实时监控，并根据实际供热情况及时调整设备的运行参数。目前，管网内压力、温度正在逐步提升，15日确保达标供热。
据悉，该公司加大了对供热设备、主管网及二网的巡查、巡检力度，对易发生故障的地方安排专人值守，确保设备、管网运行的安全性、稳定性。同时，为保证供热质量，恒益热力组建5支专业抢修队伍，24小时坚守。同时将辖区的供热区域划分成四个片区，每个片区均配备供热管家，确保有任何突发情况第一时间赶到现场进行处理。
此外，恒益热力客服人员也将根据工作安排，实施24小时值班制，第一时间解答用户问题，及时受理用户反映的各类问题，在规定时间完成处置、办理和反馈。供暖期间，辖区内用户可拨打恒益热力24小时客服热线：7911555，进行相关咨询或反映。
