南京平客壁炉所销售的真火壁炉和火炉的炉门玻璃全部采用德国肖特公司生产的耐高温微晶陶瓷且大多配备有风洗技术可以保持炉门玻璃的清洁。但是，燃烧未充分干燥的木柴或者长时间小火燃烧都会玷污玻璃（尤其是边角处），可以按照以下步骤清洁玻璃。
步骤一：
查看产品手册，按照手册上的要求进行清洁。
步骤二：
考虑并决定要采取的清洁方法。
步骤三：
待壁炉完全冷却，在玻璃内侧喷上清水或者玻璃专用清洁剂、肥皂水，用软布或纸巾擦拭。用清水彻底清洁玻璃。最后用干抹布彻底擦干玻璃。
步骤四：
也可蘸一点儿炉灰然后擦拭。炉灰是非常柔软的擦拭剂，除污能力强而且不会划伤玻璃。用清水彻底清洁玻璃。最后用干抹布彻底擦干玻璃。
步骤五：
大火燃烧。玻璃上大部分黑色或者深色的附着物是由于木柴没有充分燃烧而留下的。旺火燃烧不但可以使玻璃长久干净透明，而且有助于烟囱保持清洁干燥。
步骤六：
若有顽固的附着物，可用刮板去除，但要当心把玻璃划花。
平客壁炉提醒，在日常使用壁炉时，尽量将木柴放置在炉膛的后部，让木柴远离炉门玻璃，防止木柴在燃烧过程中坍塌而接触到炉门玻璃，在接触点留下烟熏痕迹。
