“要是当时真打官司，还不知道要折腾多久，感谢法院为我们化解这纠纷。”二手房房主秦先生开心地说道。近日，东莞市第一人民法院东城法庭花费了不到一个月的时间，诉前化解了这宗房屋买卖合同纠纷。据悉，东城法庭的诉前调解工作室月均化解纠纷超百件。
“白蚁房屋”惹人急
买家索赔遭拒绝
2022年6月，秦先生经中介介绍向陈先生购买一处房屋，该房屋装修较新，但报价低于市场行情，陈先生解释称打算回老家发展，因此低价转让。“当时我觉得自己捡到便宜。入住之后才发现房屋存在严重的白蚁隐患，但是前房东从没提过。” 秦先生认为陈先生存在欺骗隐瞒成分。
秦先生表示，虽然交易前已经实地查看房屋，但白蚁隐患比较隐秘，属于隐形瑕疵，无法肉眼识别。据悉，秦先生找了专业人员上门勘验，被告知白蚁隐患已超过两年，想要根治需要拆除原有装修。
秦先生联系前房主陈先生，要求其就白蚁问题进行赔偿，而陈先生却坚称对白蚁隐患毫不知情，拒绝赔偿。因多次协商无果，秦先生向东莞市第一人民法院起诉，要求陈先生赔偿白蚁防治费用、拆除原有装修费用、重新装修费用等共计30余万元。
纠纷化解陷困境
实地勘验寻突破
东城法庭收到案件后，专职调解员谭立、特邀调解员吴宛璇第一时间联系双方当事人了解案情，双方对基本事实各执一词，不愿意协商。“如果按照诉讼流程走下来，将涉及司法鉴定等程序，对双方当事人来说无疑是一场‘持久战’，且诉讼成本不菲。”谭立说。为找到调解切入口，两位调解员决定走访案涉小区了解基本情况。
谭立、吴宛璇与街坊们聊家常，了解到该小区普遍存在白蚁隐患，业主大会有多次关于消除白蚁问题的讨论。获得第一手信息后，调解员迅速掌握了主动权，向陈先生从诉讼案例、诉讼风险与成本等方面进行释法明理，并告知他交易要讲究诚信。经过一番调解后，前房主陈先生开始松口，愿意协商赔偿，但质疑索赔费用过高。
秦先生是否要价过高？为了让当事人心服口服，愿意坐下来协商合理的调解方案，调解员决定到案涉房屋进行调查。在秦先生的现场解说下，调解员将白蚁隐患的地方拍摄成视频发送给陈先生，要求陈先生按照视频中的白蚁隐患程度自行了解重新装修的市场费用以及重新装修期间是否无法正常居住使用等问题，以此为基础考虑赔偿金额。
面对调解员有理有据开展的调解工作，陈先生不得不认真考虑上调赔偿金额。调解员根据这个突破口，前前后后与双方当事人通话十余次协商调解方案，最终双方达成和解协议并履行完毕。
据悉，东城法庭由资深专职调解员带头攻坚调解疑难复杂案件，同时通过“培训 实操”的方式培养一支由专职调解员和特邀调解员组成的诉前调解队伍，进一步加强诉源治理，为推进高质量司法服务，践行司法为民，营造法治化营商环境作出贡献。
【记者】于羽佳
【通讯员】胡敏怡
【作者】 于羽佳
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端
