首先介绍一下我是宝小卖家,做了好几年了,一直都是兢兢业业。虽然销量一般,但是这么多年了从来没有遇上“骗子”
但是最近遇上一个马来西亚的客户,4月21号对方一次性买了七八件商品,对于小卖家的我来说这是一笔小大单,我开心的给她寄过去了(寄转运仓)这个订单我寄了两次出了两次的运费,第一次(4月22号)因为她买了好几样我送了两瓶酒精给对方 ,结果因为疫情原因转运仓那边不给转运,后面被退回来了。我一收到消息就马上联系客户,因为她留的是马来西亚的座机,我这边电话联系不上,后面只能在网上留言,过了好一阵子,对方上线了,联系上了,我又重新给寄了一次,(当然这个是我自己失误事情没搞清楚,所以一联系上这边又马上重新寄了份过去)5月9号重新寄一份,至于她啥时候收到的,我这边也看不到。
总之对方下午(5月30号)来找我说有质量问题,订单里面有两个吸管杯,(首先要声明一下,我在宝贝详情页面上是有备注,由于批量生产做工出现一些划痕啥的属正常现象,非产品质量问题,可以正常使用介意者慎拍!由于产品为一次性包装,拆封后不支持退换货,介意慎拍,敬请谅解!)
开始对方说有质量问题,发了一张图片过来说里面有黑点,说实话我真的看的不是很清楚,就麻烦她拍个清晰一点的照片,对方说已经很清楚了,让我自己看,
图片圈出来的地方就是对方说的黑点,我是真看的不是很清楚。对方说洗不掉,给她发的不是全新的,不敢给宝宝用,我说都是全新的,可能是出产的时候留下的痕迹。然后我问她另外一个什么情况,她说晚上回去看看。我说好的,后面就没聊了。
晚上她又来找我,说另外一个有磨损拍不清楚,然后发了一张照片给我,我看了半天也没看出来哪里磨损了。
我后面说给她换,她说她想退。原本这个拆了包装是不给退换的,由于这个对方说洗不掉,就是质量问题,OK我也同意了,我说可以理解我给你退换。
问题来了,她人是住在马来西亚,那边说不给寄回国内,她也不会寄,而我这边是要收到退货才能给她退款。但是对方要求我直接给她退款,而她不退货,就一句话寄不回来,要求我退款(意思就是我不仅赔钱还赔货,人货两空)我说我这边要收到货才能退款,就这样我们讲了半天,我也一直没我没松口,收到货才给退款……
最后她就直接来句我是售假,要去微博上曝光我,说如果我一开始同意给她退款,她还相信我卖的是正品,我一直不同意给她退款就是有问题说我不诚实欺骗她,我当时就气懵了,我TM真想过去骂她了!简直不可理喻啊,完全不讲道理......