作者：任冠青
成为瑜伽馆年卡会员还不到一个月，就“喜提”门店关门休业。近日，有消费者王女士反映，知名品牌卡莫瑜伽馆前一天还在正常营业，第二天就突然关门休业，《休业通知》上的电话“永远打不通”。据悉，她所在的瑜伽馆会员有上百人，在自发组织的维权群中，会员登记的受损金额大多在万元以上。而据央视新闻记者调查，在事发前，卡莫瑜伽的教练已被拖欠了3个月的工资。
表面上“岁月静好”，甚至愈发声势浩大地招揽学员、促销卖课，实际上早已危机重重，最终不打招呼，就在一夜之间“人去楼空”——对很多消费者来说，这样的预付费套路并不陌生。近些年，在美容美发、教育、健身等行业，预付费模式已然成为某种“基本操作”。理想情况下，多囤课的消费者可以获得更多优惠，商家也能占有更充足的现金流。但是，近些年频频出现的跑路事件，却让这一模式受到更多质疑。
客观而言，企业运营存在多种状况，采取预付费模式的商家突然“黄了”，背后的原因也各不相同。比如，有的虽用心经营，却对发展战略和行业阶段产生误判，导致盲目扩张、资金链断裂；有的是将巨额预付款作为资金池，转作其他投资；还有的则纯粹是圈钱骗局，等诱导消费者充值后，便变更法人卷款跑路，之后再换个马甲重启这种消费套路。而它们的共同特点，是将消费者的预付款置于缺乏保障的风险敞口中，一旦出现问题，这笔资金就很容易“打水漂”。
因此，要避免跑路乱象一再上演，首先就要堵上风险敞口，将预付款纳入监管视野中，避免随意挪用。对此，一些地方的先行探索值得借鉴。比如，作为全国首个试点地区，北京市石景山区就搭建起预付式消费信用监管和服务平台，对开展预付式消费的经营企业全部采取专用存款账户管理。这样一来，既能增强商家和消费者的互信，也能在较大程度上保护好消费者的“钱袋子”，即便机构*，也能追回未兑现的预付费用。
除了资金监管，信用监管也是一大关键。正如有专家指出的，如果不建立有效的信用体系，发卡经营者卷钱跑路后，重新注册一个企业又可以故伎重演，继续损害消费者权益。因此，越是采取预付费模式的商业机构，越应当在信用上是“靠得住”的。
即将在今年7月1日起实施的《消费者权益保护法实施条例》中，重点强化了预付费消费活动重点的经营者义务，例如经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，继续履行义务或者退还未消费的预付款余额。那么，对于违背相关规定，具有失信“黑历史”的经营者，也应该在行业的信用体系中记上一笔。如此，既能让消费者在选择时有所参照，也能倒逼经营者约束好自身行为，让黑名单“上榜者”无法一次次金蝉脱壳、扰乱消费市场。
事实上，随着近些年预付费模式的一次次翻车，很多消费者都已对此感到“心累”。一个值得关注的现象是，近来，一些不玩套路，为消费者提供月卡、季卡、年卡等多元选择的新业态，正在受到市场青睐。
很多时候，人们需要的就是简单清爽、明明白白的消费，而不是被各类花里胡哨的营销手段捆绑，投入动辄上万元的预付款。对商家而言，“看见”消费者的真实需求，踏实做好服务，走出浮躁圈钱的短视旋涡，才更有可能获得可持续的长远发展。（任冠青）
来源： 光明网-时评频道
