在培训过程中,我们需要随时了解学员的培训需求,验证课程是否为对方吸收,以及结合学员的问题来有针对性地演绎课程。很多时候,有效的提问决定着一场培训是否成功。今天我们来聊聊关于培训课堂常见的9种提问方法。
— 1 —
问题细分提问法
将一个广泛的问题细化为具体的几个子问题。这样可以更好地理解并回答问题。
比如:一个培训课堂上,涉及的内容很多,这时可以这样提问
“你对哪一块还不懂?”
“拟定培训目标!”
“拟定目标是关于....”
讲师问了学员一个细化的问题,就是他具体不懂的地方?学员说他在拟定课程目标处。细化型的问题也可以说是针对型问题,就是具体某个点,有特定性答案的问题。
— 2 —
开放式提问法
通过开放式的问题来激发学员思考和表达。
比如:在课堂开始时,讲师可以通过一个开放式的问题,引导大家思考,从而将大家代入学习情景。
“你认为这个问题有哪些解决办法?”
“我认为可以.....”
开放式问题发问之后,要具体到细化的问题,不然就会变得空泛,因此讲师在提问之后要收回,聚焦到具体的点上,进而进入课程主题。
— 3 —
封闭式提问法
使用封闭式的问题来直接寻求明确的答案。
比如:“上节课说到,这个指标的具体数值是多少?”
封闭式问题的优点是答案标准化、容易回答、节约时间。缺点是乏味,调查对象容易随便选择答案而不能反映真实情况。用于检验学员的听课效果还是不错的方法。
— 4 —
引导式提问法
通过引导的方式让学员自己思考问题。
比如:“你觉得这个方案有什么不足之处,是否愿意谈谈你的看法?”
引导性的问题里面有一个技巧:先陈述一个事实,先用一种话术,先做一个预先的框式。预先的框式有什么作用呢?就是我用这个框把你框住。
“你看今天的课程到这个时间非常合适,因为会帮助大家做最好的休息,能为明天准备更好的精力,学习效果会更好!各位,你们说是不是?”
用一个预先框式,引导学员做出想要的回答。
— 5 —
反问式提问法
以反问的形式追问问题,激发学员思考。
比如:“为什么你认为这个方案是可行的?”
学员通常会给出自己的答案,这种答案可能是有建设性的,也有可能是站不住脚的,这都不重要。
重要的是,问一个可能已经成为事实,但是还没有对对方产生影响力的问题,可以直接让你们之间形成一种对话的局面,反问型的问题足以使你掌握主动。
不过需要注意的是,反问型的问题有时会让学员理解为是在刁难他,或者让他故意出丑,因此需要我们把握好分寸!
— 6 —
多重选择题法
给学员提供几个选择,使其在有限的范围内做出决策。
比如:“大家是对员工对四种准备度不好区分,还是不知道如何针对不同准备给出领导策略?”
不同的课程可以设计不同的问题,让学员做出选择,有针对性地给予回顾重点。
一个二选一的问题,或者说选择式的问题,可以限定学员的注意力,要求其在限定范围内做出取舍,让自己而不是让学员掌握主动权。
问问题的时候,不一定是二选一式的,但是尽量要问学员可以做出选择的问题。
— 7 —
规范提问法
按照一定的规则和标准提问,以引导学员思考和回答问题。
比如:“你在实践中遇到的问题有哪些?能否按照开始-行动-结果的结构进行描述?”
规范提问题,有一定的重点,让学员再次确认,帮助他厘清思路。
— 8 —
推测型问题法
什么叫推测型的问题?在课程演绎的过程当中,经常会遇到学员的预测或者说一种假想。
比如:“如果您有自己的不同的意见,那么是否可以发表下你的具体观点呢?”
课堂上,我们有时候要得出一些结论,这些结论通常与我们的推测有关,先给了学员一个推测型的问题,然后再给学员一个建议性的问题。
你们会发现问话的力量比说话的力量更大,更有强劲的势头。
— 9 —
批判性思考提问法
通过提出具有挑战性的问题,激发学员进行深入思考和分析。
比如:“你认为这个观点的逻辑是否合理?有哪些漏洞?”
批判性思考提问法可以帮助学员更好的理解信息和问题,从而更好的解决问题。同时也提高学员的判断力和决策力。
以上9种课堂的提问方式,给大家学习参考。至于课堂上具体怎么提问,才能跟学员更好的互动,让学员吸收知识点,还需结合内容和授课情境综合设计。如果你有更多好的提问方法,欢迎补充哦!
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