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WhatsApp新一轮风控来袭，你准备好了吗？

近期，很多外贸跨境朋友们又一次遭受了WhatsApp封号潮的影响，无论是数据丰富、客户价值千万的老号，还是刚注册的86新号，都很难正常使用。对于销售业务来说，丢失了宝贵的客户数据和聊天信息，影响了客户沟通，更严重耽误了订单成交。

这一篇，我们就来为大家系统讲解下WhatsApp如何解封、如何防封养号、以及账号丢失后的补救措施。

WhatsApp账号注册时，都是有初始生命值的，注册后手机卡、号、设备是否一致，语言、时区、位置、IP、营销程度等因素都会影响账号使用寿命。不得不说的是，很多外贸跨境人的WhatsApp账号都存在过度营销的嫌疑，因此封号是常事。被封后，第一件事一定是解封，尽全力挽回损失。

在WhatsApp手机端直接申请客服帮助

直接附上截图，说明账号被封等问题，请客服帮助解封账号。

给官方（support@support.whatsapp.com）写邮件

解封邮件需要注意这两点：其一附上账号信息；其二诚恳说明被封原因及账号重要性，承诺不再违规、遵循官方规则，希望客服帮忙恢复账号功能。可以私信傲途客服领取解封文案。

一部分账号通过以上方式可以顺利找回，另外一些难以找回的，可以试试第三种方法，成功找回可能性接近100%。

通过傲途自研注册黑科技 解封方法，可以实现接近100%的解封率，帮助大家尽快找回账号。

账号刚找回时，虽然能登录，但还是比较脆弱的，这个时候一定要注意养号：

• 维持账号的IP不变更；
• 不要立刻给陌生人发消息及拉群，发消息至少要等解封一个小时后，拉群等三天之后；
• 不要立刻扫码登录电脑端，等4、5个小时后再操作；
• 可适当发一些动态、关注一些Channel，或者让好友给你发一些消息。

WhatsApp想要账号生命值更久，前期一定要养号：也就是在正式开始营销的前两周，围绕账号本身的配置和活跃等动作。

其一是账号各种项目的设置，比如名称、头像、昵称、动态、少量WhatsApp好友的添加沟通等行为；其二就是保持账号的活跃度，也就是每天的上线、下线、好友互动沟通、动态发布等行为，提升账号生命值，避免官方误认为营销号。

1、新号上线，确定好名字、头像之后就不要再随意更换了。
2、如果号码登上设备之后，号码上残留有上一任的信息，不要回复，回复也容易被封。

3、每天给3-4个人发消息，这几个人最好是保存到手机通讯录的号码，互发消息，且信息数最好发20条以上，纯文字即可，不要发链接。

4、互打电话，每通电话5分钟以上，有可能的话打视频电话会更好。

5、新号一定不能建群，建群风控非常高。

6、按照以上内容养号10天，每天都要进行操作，目的就是让WhatsApp识别账号是正常使用的。十天之后，就可以正常发消息了。但是不要做群发的操作，可以手动发，间隔时间至少是3分钟一条，发布数量控制在50条之内。第二天再重复这样的操作，号码就会比较坚强了。

单个账号的营销行为太重容易被封是必然，那么我们换个思路，分散账号的营销行为，是不是就顺其自然降低了每个账号的封号风险呢？而这，也是针对WhatsApp封号问题的一个重要解决方案。

对此，傲途提供了账号矩阵式营销模式、WhatsApp活码工具（分流宝）和多开工具（销售宝）。账号矩阵可实现对每个账号营销行为的平摊，让每个账号生命值更久。结合分流宝活码，企业可以把客户无感分流到多个不同的账号或者群组内，也可以生成链接加好友的形式，降低封号风险和客服接待压力。结合多开工具，每个单一设备（手机或者电脑）上都可以保存和登录多个不同账号，并且做到了IP隔离，保障账号安全。

1、封号情形：把客户号码从WhatsApp通讯录存到手机上，十秒之内账号被封。

解决方法：使用傲途销售宝客户端直接发起新会话的方式沟通。

2、封号情形：填写完验证码输入姓名，十秒之内账号阵亡。

解决方法：删除手机通讯录，保证打开WhatsApp之前，手机通讯录没有通讯录好友。

3、封号情形：更改名字。更改名字之后不会立马死号，但是如果打粉或者有老客户找你聊天，就会立刻被封。

解决方案：在注册时设置好名字即可，一个名字用到天长地久。

4、封号情形：发第一条消息死号。

解决方案：删除手机文件夹里WhatsApp。

5、封号情形：改头像死号。

解决方案：提前准备好头像在相册里，之后不再更改头像。

6、封号情形：

• 进群死号，别人强制邀请你进群时，连坐死号；
• 建群成功之前号就被封了；
• 强拉其他人进群，其他人进来之前号就封了；
• 点别人的链接进群封号；
• 给别人发超过十次群链接死号等。

解决方案：用十天老号拉群，或者用商业版老号拉群，每个群只能拉一个人，你们之间互加为好友。可以一次创建几十个群，保存群链接，但是不要设置管理员，设置管理员号也会封号。

另外建群的风控很高，新号不要建群，建议使用老号，当然也有概率会死号。如果需要建群客户可以选择傲途分流宝群活码工具。或者也可以少量建群，给自己的客户发群链接、引导客户主动进群。

7、封号情形：号被封之后申诉回来，不能用相同的手机继续接回原来账号。

解决方案：可以更换手机接同一个账号，缺陷就是看不到之前的聊天记录。推荐使用傲途销售宝一键转派的功能，封号的聊天信息也能查看到。

8、封号情形：点别人的链接引流被封。

解决方案：使用傲途销售发起新会话沟通。

9、封号情形：更换电脑登录封号。即使电脑手机都连的同一个IP，更换一台电脑扫上之后很容易死号。

解决方案：尽量不更换。

10、封号情形：申诉回来的号码必须当天接回来，否则容易再次封禁。

11、封号情形：注册好之后扫码登录电脑端就被封。

解决方案：注册完成之后放一放，第二天再扫到电脑上登录。

12、封号情形：手动添加通讯录，不管是在WhatsApp内添加一个人的通讯录，还是在手机内添加WhatsApp号的通讯录，95%的概率会死。

解决方案：使用傲途销售宝的新增会话功能。

13、封号情形：更换IP地址之后，引流6-10个会死号。

解决方案：不更改IP地址。

14、封号情形：接粉死号。使用WhatsApp群发，接客户账号不会立马被封，一般会在三天之内被封。

解决方案：商业版的稍微坚强一些，不一定会封号，个人版比较脆弱。

15、封号情形：一扫码就死号。

解决方案：直接卸载WhatsApp软件，然后同一个版本的安装包重新安装。

解封失败，是不是客户信息就彻底丢失了呢？

一般来说，确实如此。但有了系统的加持以后，客户数据和聊天记录未必会丢失，而是通过后台可以找回。具体操作方法是：

使用傲途销售宝产品，在发生封号情况时通过后台转派继承客户，找到被封账号的好友并继承给新账号继续沟通，通过后台导出和找到之前的聊天记录。这样一来，即使账号被封，所有的客户和数据资源都是安全存储并可以找到的。

总之：WhatsApp是一个重用户体验的即时通讯社交平台，企业只要有营销行为，就会有封号风险。在运营WhatsApp过程中：

要注重养号，第一个月按照“正常用户模式”运营账号；

采用分流、多开等形式，降低每个号的营销权重和封号风险；

如果发生封号，可以按照以上三种方法尝试解封；

第四：使用销售宝这样的第三方系统，提前保存客户数据和聊天记录，避免更大损失。