△对于小户型来说，电热水器够用。图为部分小户型业主已安装了电热水器。
“现在装了燃气的，将来如果用不了，那就麻烦了。”业主表示。
能不能用说法不一，该听谁的？
面对纷纷讨要说法的业主，4月27日，开发商张贴出一份《告业主书》，对小区能否使用燃气热水器予以了回应。其中，开发商一改此前的说法，称小区燃气工程图纸经过了燃气公司的审核，业主开通燃气后可以正常使用燃气灶和燃气热水器。但由于屋内没有预留燃气热水器安装位置和排气孔，安装时需要改造，开发商要求业主必须将改造方案报备至物业公司。
△4月27日，开发商张贴出一份《告业主书》，称业主开通燃气后可以正常使用燃气灶和燃气热水器。
燃气公司对此说法认可吗？通过“12345”进行反映后，业主也很快收到了上海燃气浦东销售有限公司的答复。答复中，燃气公司给出了不一样的说法。据称，海悦华庭的燃气配套项目由开发商向上海燃气浦东销售有限公司提出申请，再由上海燃气工程设计研究有限公司进行设计，最终由上海燃气浦东销售有限公司审核并施工。具体而言，“该地块配备的调压器能够满足住户燃气灶和燃气热水器同时使用，但燃气内管口径确实仅考虑每户仅使用一套家用燃气灶。”燃气公司认为，若要满足业主的诉求，需要对燃气内管、地下管等进行相关改造。
两方说法互相矛盾，该信谁？今年5月中旬，开发商又找来了小区项目的设计方，设计方随后向业主提供了多组数据和设计所参照的国家标准。据设计师称，小区燃气调压站规格为600立方米每小时，可以满足428户业主正常使用燃气灶和燃气热水器，符合上海市工程建设规范中的《城市煤气、天然气管道工程技术规程》。在业主拿到的浦东新区建交委的答复中，开发商也明确“燃气并无供给量不足的情况”，业主入户时被告知的“无法使用燃气热水器”说法只是按照设计标准的答复，与燃气供给量并无关系。
△业主得到的网上信访答复中，也称业主可正常使用燃气热水器。
业主们留意到，开发商和设计方的回复中并未正面回应小区燃气管口径的问题，业主的顾虑并未被打消。记者以居民身份找小区物业打听，物业一名工作人员则称对将来能否正常使用燃气热水器心里没有底。他个人建议记者先使用电热水器，但将燃气热水器的管道预排，以便将来视情况调整。
说法来来回回，让业主们无所适从。
入户管道大量使用32毫米口径细管
海悦华庭的燃气管道口径是否与小区用气量不匹配？6月23日，记者在小区里多方查找。两幢住宅楼的底楼外墙上，均可以看到多个管道井的开口，开口处各有一扇百叶门。打开百叶门，可以看到里面黄色的燃气管道和黑色的水管。简单算一算，这样一根管道承担着至少三四十户居民的用气。太细的是否正是这一段燃气管道？
记者向上海燃气浦东销售有限公司了解详情。据燃气公司介绍，海悦华庭小区的燃气调压器规格为600立方米每小时，小区地下总管管径为160毫米，小区地下支管管径为100毫米，楼内的上下入户管道最底端管径为50毫米。据介绍，通常来说，50毫米粗的入户管道可以提供50户居民正常使用双眼燃气灶和普通家用燃气热水器，且有一定的余量，可满足部分居民安装燃气地暖。
△图中黄色管道为楼内的上下入户管道最底端，管径为50毫米。
但是，燃气入户管从楼下向上铺设的过程中，海悦华庭小区却“反常”地选用了较细的管道。具体来说，考虑到一幢楼楼层越高，通气量会逐渐减少，因此入户管道会随着楼层的上升逐渐改用40毫米和32毫米口径的较细管道。但通常，40毫米和32毫米粗管道覆盖的居民不超过6户，其余均使用50毫米粗管道。但海悦华庭的入户管中，大量使用了32毫米口径的细管道。燃气公司称，这是因为小区设计每户只使用一个燃气灶，燃气工程是按照开发商提交的用气量来设计并施工的，符合城镇燃气设计规范。在目前的管道情况下，如果小区普遍安装了燃气热水器，这可能会导致夜间洗澡高峰时燃气流量不足。
事实上，在项目施工中，燃气公司工作人员曾对施工方案表示顾虑，并多次与开发商确认业主将来燃气热水器的使用问题。开发商先后提供4份说明，去年10月11日更给燃气公司出具了一份《承诺书》，承诺每户业主只使用一台家用燃气灶，不使用燃气热水器。记者看到，《承诺书》中写有“若有用量不足的情况，与燃气公司无关”等字样。
