很多地方政府和单位真该恶补一下“公共关系”这一门课。每一级别的公权力机关，所面对的大抵就是关乎百姓群众某一方面的服务和管理，其中混杂了认可赞扬和不解反对，而媒体则是一个非常重要的双向交流渠道。这个渠道的作用，借用一句脍炙人口的广告词，通则不痛，痛则不通。
人与人交流最珍贵的就是信任，而信任又是一种非常难建立又非常容易破坏的关系，越是要取得广泛群体的信任，所要做的工作就越多，经历的时间就越长，所要付出的代价也越大。解放战争时期，常有这样的情况，国民党军队被包围，共产党就拿大喇叭喊话：“赶紧过来吧，这边有肉包子”；“兄弟赶紧过来吧，回家吧，你们家分地了”。后者更不可阻挡，造成国民党军队成建制地往我方投诚。为什么两句话就有这么大的效用，是语句中难道含有什么道法吗？其法力实际来源于我们长期坚持的优待俘虏政策和实实在在的土地改革，是点滴工作积累的信任。一张解放军露宿上海的照片，让全世界看到了什么叫纪律之师，让宋庆龄感叹“国民党回不来了”，而这铁的军纪来源于持之以恒的磨炼和要求。所有的信任建立都非一日之功。
但央视记者河北三河燕郊采访爆燃事故遇阻，三名记者被十多名戴着口罩的公职人员“请出”现场。无论其起心动念是否真如官方通报里所说的安全考量，但其态度、行为、语句所给到大众的就是一种官方对于媒体的恐惧和不信任。殊不知，在现在的互联网时代，我们网民可能比许多领导还先看到爆炸视频，事故现场也正在被多角度网络直播。特别是类似的爆燃事故，不明就里的我们难免揣测琢磨，居心不良的人更是磨刀霍霍，没有新闻媒体的滚动播报，留下的空间就是谣言任意驰骋的广阔天地。特别是看到你遮遮掩掩，大家就更会浮想联翩。信任的失去就在一瞬之间。
最后的一纸通告，将问题定性为工作方法不当，并以处置指挥部落款。还是以一个大家都不清楚由谁组成，由谁负责，过几天即将解散的临时单位扛下了所有。有的人总想着能遮就遮，能躲就躲，只要向上汇报好，等公众热度一过，个人的帽子就保住了。是的，网友视线容易分散，大众记忆也多健忘，但那种不可信任的失望感却日久弥新。
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