过去，我一直误以为夸赞他人，就是挖空心思地称赞对方颜值，或是将事物夸得神乎其神。
但自从结识兰姨后，我才领悟到，真正擅长沟通的人，根本无需煞费苦心寻找优点，只需将对方给予自己的温暖表达出来，就能让他人不由自主地靠近你。
那天，我带着三位身着工装的维修师傅前往兰姨家。
刚踏入家门，兰姨便鼓掌笑着说道：“哟，瞧瞧你们这精神头！不知情的，还以为是专业维修团队来的专家呢！”就这简单的一句话，瞬间让我们心里暖烘烘的，当时大家就下定决心，一定要把兰姨家的电路和管道检修得妥妥当当。
然而，维修工作进行到一半，意外发生了。
年轻的小李师傅竟当着兰姨的面问：“师傅，要是明天碰上报酬低的活儿，我能不能拒绝啊？”
我一听，后背瞬间冷汗直冒。
心想，怎么能在客户面前谈论报酬的事呢？果不其然，兰姨立刻竖起耳朵朝这边张望。
我急忙道歉：“姨，实在不好意思，这小伙子不懂事。”
可兰姨却摆了摆手，说道：“该反思的不是他，而是你。”
我一下子愣住了。
兰姨指了指客厅，接着说：“刚才你夸小李技术好，对吧？他是不是立马就骄傲起来了？”
这让我突然想起，前段时间给小李派了个老旧小区的单子，他还满脸不满地抱怨：“不是说给我大项目吗？”
兰姨一边整理茶几，一边自揭短处：“我以前和你一样，见到保洁阿姨就夸地扫得干净，见到老伴就夸他勤快。
结果呢，保洁阿姨一年涨了两次工资，老伴吵架时还冲我嚷嚷，说外面有的是欣赏他的人。后来我才明白……”
正说着，她老伴提着购物袋走进家门。兰姨立刻提高音量：“你们看看我家老陈，多细心！一进门，就顺手把我乱放的鞋子摆好了。结婚这么多年，这些小事从来不用我操心。”
老陈瞬间红了耳根，嘴里嘟囔着“别在外人面前说这些”，可嘴角都快咧到耳根了，还麻溜地走进厨房准备泡茶。
保洁阿姨随后拎着清洁工具进来，兰姨又笑着说：“张姐最懂我对清洁的要求了。上次我随口提了句角落不好清理，这周张姐就专门清理了好几次。”
我看到保洁阿姨擦拭家具的速度明显加快，还笑着回应：“今天我带了新的清洁剂，保准把屋子打扫得一尘不染！”
目睹这一幕，我瞬间恍然大悟。
以前夸赞别人，就像是给人戴高帽，时间长了，对方就觉得是理所当然。
而夸赞对方给自己带来的具体帮助，就如同在对方心田种下太阳，让对方愈发想要展现自身价值。
比如，夸保洁阿姨“地扫得干净”，不如说“有你打扫，我一回家就心情舒畅”；夸同事“效率高”，不如说“和你共事，我省了不少心”。
将对方的付出转化为自身的幸福感表达出来，既无需虚伪地奉承，还能让对方更愿意对你好。
临走时，兰姨送我一句话：“暖心的话，像福报一样。你传递出去的善意，迟早会回到自己身上。”
如今，我管理团队时也改变了沟通方式，不再说“你今天工作很努力”，而是说“看到你这么积极，团队氛围都更活跃了”。
没想到，最近团队成员主动承担难题的积极性大幅提高！
很多时候道理大家都懂，具体怎么做，却很少能说明白！故事把事说明白了，举一反三，灵活运用吧！活到老学到老！
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