建议尝试以下方法： 设置--个人中心或OPPO帐号中退出登录，然后使用相同的帐号重新登录； 不同时间段登录云服务帐号，排除网络问题导致备份失败或恢复失败； 备份手机重要数据，恢复出厂设置。 云服务是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。我们手机自带的云服务可将手机联系人、短信、相片等上传到云服务进行备份，避免资料的丢失。 云服务包括：联系人、便签、照片视频、短信、通话记录、日历、浏览器书签、系统设置项等数据的云备份和同步。 云服务备份数据的查看方法：云服务备份数据是把数据上传到云端进行保存，查看备份的资料可以在电脑端登录云服务，进行查看。
