国家对手机的三包政策： 自购买之日起7日内，主机出现非人为 损坏的性能故障，须经厂家授权客服中 心作出故障属实的鉴定后，且外观无划 伤附件无损坏，可以享受退换处理。
自购买之日起15日内，主机出现非人为 损坏的性能故障，须经厂家授权客服中 心作出故障属实的鉴定后，且外观无划 伤，可以更换同种型号的主机（其他附 件不作更换）。
自购买之日起一年内，主机出现非人为 损坏的性能故障，可以享受免费保修服 务移动电话机附件在三包有效期内(电池 六个月；外接有线耳机、多媒体卡三个 月:原装充电器、原装蓝牙耳机一年)出 现非人为损坏的性能故障,可更换同种型 号移动电话机附件。赠送附件不作保修。
地方绝大部分是按照国家政策实行，有些手机厂家还有自己品牌的3包政策。只要符合上诉条件不管什么原因都是可以3包的，有质量问题不换，你就吃亏了
