高铁奶茶上线已有一个月，但“26元一杯的高铁奶茶好喝吗”“高铁奶茶被吐槽不如1块钱的香飘飘”“高铁奶茶回应争议”话题在微博热搜榜上热度不减，总阅读量超过7亿。
⚪ 高铁奶茶。
高铁奶茶上热搜，也展示出了铁路部门创新旅客服务的姿态。近年来，铁路部门积极求变，探索旅客服务的新渠道和新方式，从单一的盒饭、高铁外卖、地方特色餐食，到高铁奶茶、鲜磨咖啡、保税化妆品，旅客服务变得更体贴、更便捷、更惠民。
高铁上也能喝到奶茶和星巴克
据中国铁路广州局集团有限公司介绍，高铁奶茶正在湖南、广州所有高铁列车上制作出售，售价每杯26元，共4种口味，日均售出3000杯，还常常卖断货。因为奶茶包装印有高铁餐饮乘务员形象，得名“那个女孩”。同时，为适应不同旅客的需求，研发人员适度降低了奶茶的浓度和糖分。
然而，围绕这款高铁奶茶的口感、包装和定价，广大旅客和网友有赞有弹。“没想到高铁服务这么便民了，想喝奶茶的再也不用奔波了，太棒了，为中国高铁点赞！”“口感一般！”“这个名字让男孩拿得尴尬。”
面对连日的讨论，近日，中国铁路广州局集团有限公司广州动车组餐饮公司党总支*张敏逐一作出回应。针对奶茶定价偏贵，性价比不高的质疑，张敏解释道：“高铁奶茶定价一方面参考了珠三角地区市场品牌茶饮出品容量、销售价格等因素，另一方面考虑到高铁相对地面店的运营环境更为复杂，其经营成本相对较高，定价符合有关部门的定价标准。”同时，张敏表示，下一步还将对高铁奶茶进行不断升级，提升品质。
⚪ 旅客购买高铁咖啡。
最近，中国铁路昆明局集团有限公司在攀枝花南开往通海的D785次列车上推出了鲜煮咖啡。据悉，此趟复兴号动车组上所用的咖啡机、咖啡豆均来源于知名品牌供应商。记者在“昆铁 ”微信小程序的餐饮预定页面上看到，目前支持下单3款中杯星巴克咖啡，其中美式咖啡每杯29元、拿铁和卡布奇诺每杯33元，均比门店同规格贵4元。“我点过卡布奇诺，口感很棒！”“建议复兴号上优先选用云南咖啡豆，打响国产农产品品牌。”“希望咖啡能推广起来，这样就不用火急火燎地在车站等咖啡了。”高铁咖啡获得一众旅客和网友的好评。
能买到中欧班列进口保税化妆品
除了饮品创新之外，记者发现，在一些高铁列车中还能买到进口保税口红、香水和护肤品。“看到乘务员销售化妆品时，大家都很诧异。我觉得很方便，特别是像香水、防晒霜、水乳和面霜等大容量不能带上高铁或者出门着急忘记带的东西，都可以现场购买。但是我发现，其中也有几款商品售价比免税店高很多，我认为可以主推几款性价比高的产品。另一方面，也有很多人认为其中有假货。”旅客王女士告诉记者。
