在网约车行业里，有这样一种情况，司机经常会遇到，乘客打车时携带家禽或宠物上车，对于这种情况，司机往往会拒绝乘客携带宠物上车。可是很多乘客认为，网约车司机就是为乘客提供服务的，就不应该拒绝，客人的要求。
从司机的角度理解，一般司机都会认为，携带家禽和宠物，方面会把车内的卫生搞得很脏，还可能会有很多的病菌，以及寄生虫之类，一是会影响乘客接下一单，二是传统的客运行业，都有明文规定，严禁携带家禽和宠物。网约车属于客运服务公共场所允许个别客人携带家禽或宠物，其实是对其他客人的一种不尊重。可是拒绝乘客携带又会遭到客人的不理解和投诉。
带宠物的乘客一般会认为：地铁、公交车都不允许宠物上车我只有打网约车或出租车了，我花了钱了就应该给我运送。
对于这一点其实大多数的乘客也都认可网约车乘客带宠物是不卫生的和存在其他一些风险的。但是事情往往轮到自己的时候往往就只考虑自己的方便和利益了。
对于这方面平台为了自身的利益从来就是纵容乘客。态度暧昧，更不要说做出明确的规定了。
其实关于携带家禽和宠物的问题客运服务的若干规定是明确有禁止携带家禽及宠物乘车的。
