不仅如此,吴先生表示,
在他使用其它两台电脑的时候,
也发现了问题:
吴先生:
在我使用其他两台电脑的时候,电脑显卡就提示警报温度过高,然后我想新买的电脑,玩游戏温度也不会这么高,就感觉这个电脑显卡有质量问题。
电脑显卡温度高 买家欲退货在认为电脑存在质量问题后,
吴先生说他也把电脑带到了
商家店里进行了检测。
测试过后,有三台显卡温度过高
然后店家就给吴先生换了一块显卡,
剩下的两台因没有显卡而没有更换
吴先生:
买了六台电脑,三台电脑出现了问题,剩下的三台我也很不放心,我现在只想退货。
但是商家表示,
他们出售的是二手商品,
是不能退货的,
若电脑有出现硬件问题可以换货处理。
市场监管部门建议消费者与商家再协商
当天,针对此事的处理,
记者也咨询了市场监督管理部门。
工作人员表示,由于吴先生购买的是组装机,组装机没有品牌和商标,而国家目前对组装机也没有三包条例,商家之前也没有明确答应有包销包退。所以工作人员建议,如果调解不成,消费者还是走司法渠道来解决。
对硬件问题的认识上 两方未统一
当天的协商中,吴先生认为,
自己购买的电脑有问题,
而商家却表示,
有些问题是正常现象,
导致两边始终协商不下……
商家:
我们每一台电脑都是以鲁大师出现的高温报警为准,这边也写的很清楚,目前各硬件温度正常,散热情况良好,我们以这边为准,如果这边出现了红色的,报警了,那我们必换无疑。