2023年5月13日20:50分，T198次列车运行在天水至宝鸡间，列车行驶平稳，旅客正在准备休息，在这一片祥和的气氛中，却传来了4号车厢乘务员在对讲机中急促的呼喊声：“列车长！列车长！4号车厢一位旅客在洗脸间洗漱时，不慎将金手链滑落到下水道里了，请求帮助，请求帮助！”
旅客的需求就是命令，值班车长吕杰立即传唤检车长杨中生赶到4号车厢洗脸间，赶到现场时4号车厢列车员袁建军及滑落金手链的宋跃秀阿姨满脸焦急，2位同志立刻打开洗脸下部堵上下水道，防止金链滑落车下后，想尽办法用铁丝自制弯钩，经过多次尝试，终于小心翼翼地将金手链钩了上来！
当2位同志将金手链归还给宋跃秀阿姨时，宋阿姨满心欢喜，连声道谢，称赞他们真是人民铁路为人民，急旅客所急为旅客排忧解难！(乌特车队一组 李明琪)
